Termini e Condizioni (Contratto di viaggio)

Il presente contratto di vendita di pacchetti turistici (di seguito «il Contratto») è stipulato tra:

La società GROUP G4 PROMOTION S.R.L. – agenzia di viaggi ACTIV EVENTURIA BY ACTIV TOURS & TRAVELS, con sede legale in Str. Smeurei n. 7 – 110046 – Pitești, distretto di Argeș, iscritta al Registro delle Imprese con il n. J2003000406032, con numero di registrazione fiscale RO15308727, Tel. +40 755 013 981 / 983 / 984, titolare della licenza di organizzatore di viaggi n. 700/22.01.2019, polizza assicurativa serie I n. ….. valida fino al …............, aggiornata sul sito web dell’agenzia QUI – OMNIASIG VIENNA INSURANCE GROUP S.A. (office@omniasig.ro, Tel.: +40 21 405 7420), licenza turistica n. 10384 / 29.09.2005 – Titolare: Carmen Nicolescu, e-mail: info@activtours.travel // info@eventuria.travel, rappresentata dalla Professoressa Associata Dott.ssa Carmen Nicolescu, di seguito denominata «l’Agenzia» o «l’Agenzia Organizzatrice»,

e il viaggiatore / rappresentante del viaggiatore, Sig./Sig.ra [Nome del viaggiatore], residente in [Indirizzo del viaggiatore], titolare della carta d’identità / passaporto serie/n. [Carta d'identità/Passaporto], codice numerico personale (CNP) [Codice di identificazione personale], e-mail [Email del viaggiatore], telefono [Telefono del viaggiatore], di seguito denominato «il Viaggiatore»,

hanno convenuto di stipulare il presente contratto, di seguito «il Contratto».

Il presente contratto è redatto in conformità con le disposizioni dell’Ordinanza Governativa n. 2/2018 relativa ai pacchetti turistici e ai servizi turistici collegati, nonché alla modifica di alcune disposizioni legislative (di seguito «l’Ordinanza»). Le disposizioni del presente Contratto sono integrate dalle disposizioni corrispondenti dell’Ordinanza. I termini utilizzati nel presente Contratto hanno il significato loro attribuito dall’Ordinanza.

1.1. L’oggetto del presente Contratto è la vendita, da parte dell’Agenzia, del pacchetto di servizi turistici (di seguito « il Pacchetto »), specificato nel voucher, biglietto vacanza, biglietto di cura, biglietto di escursione o altro documento simile (di seguito « Documenti di viaggio »), allegati al presente Contratto, nonché l’emissione dei documenti di pagamento e di viaggio.

1.2. La descrizione completa del Pacchetto venduto in base al presente Contratto è allegata al Contratto e ne costituisce parte integrante.

2.1. Il Contratto si considera concluso, a seconda dei casi, in una delle seguenti situazioni:

a) al momento della sua firma da parte del Viaggiatore o mediante l’accettazione delle condizioni contrattuali per i servizi di viaggio, anche nel caso di acquisti online tramite mezzi elettronici, a condizione che il Viaggiatore riceva una copia o conferma del Contratto su supporto cartaceo o, se concordato, su altro supporto durevole;

b) al momento in cui il Viaggiatore riceve la conferma della prenotazione da parte dell’Agenzia Intermediaria, quest’ultima essendo tenuta a informare il Viaggiatore, attraverso i mezzi di comunicazione concordati per iscritto (e-mail, telefono, fax, ecc.), se la prenotazione richiesta è stata confermata, a condizione che il Viaggiatore riceva una copia o conferma del Contratto su supporto cartaceo o, se concordato, su altro supporto durevole.

2.2. Se, in base al presente Contratto, una sola persona stipula servizi per un numero maggiore di viaggiatori, le condizioni contrattuali qui previste si applicano automaticamente a tutte le persone per le quali sono stati pagati i servizi.

2.3. L’Agenzia Intermediaria, agendo come rappresentante dell’Agenzia, manterrà la comunicazione tra il Viaggiatore e l’Agenzia, facilitando la trasmissione di informazioni e documenti tra il Viaggiatore e l’Agenzia per l’esecuzione del Contratto.

2.4. Il riepilogo del Contratto, nonché la conferma dello status di Activ Eventuria come Agenzia di Viaggi Organizzatrice nei confronti del Viaggiatore, sono disponibili nell’offerta accettata pubblicata sul sito web.

3.1. Il prezzo totale del pacchetto è di [Prezzo totale dell'ordine], comprensivo di tutte le imposte, IVA, commissioni, tasse e qualsiasi altro costo aggiuntivo a carico dell’Agenzia. Se il prezzo non è indicato nel presente Contratto, sarà specificato in altri documenti di viaggio, cataloghi, opuscoli, altri materiali scritti forniti al Viaggiatore, sul

sito web dell’Agenzia, tramite altri canali di comunicazione elettronica e nella fattura proforma o fiscale emessa dall’Agenzia.

Nel caso di servizi di viaggio prenotati con condizioni di Early Booking, prenotazioni anticipate o offerte speciali / last minute / pacchetti evento Eventuria, lo sconto è già incluso nel prezzo del pacchetto e la percentuale indicata si applica esclusivamente ai servizi di alloggio. In tali casi, qualsiasi modifica del Contratto richiesta dal Viaggiatore comporterà l’annullamento della prenotazione iniziale con le penalità applicabili e una nuova prenotazione al prezzo e alle condizioni in vigore al momento della nuova prenotazione. Allo stesso modo, il mancato rispetto delle scadenze di pagamento applicabili a Early Booking / prenotazione anticipata / offerte speciali comporterà l’adeguamento del prezzo del pacchetto alla tariffa standard.

3.1.1. Il prezzo indicato include tutte le imposte, commissioni e tasse, ad eccezione dei costi che non possono essere ragionevolmente calcolati prima della conclusione del Contratto. Tali costi aggiuntivi possono includere, ad esempio, penali di recesso, che saranno determinate, se del caso, in base alle disposizioni del presente Contratto, dei suoi allegati e della normativa applicabile. La tariffa non comprende il costo dell’assicurazione, delle escursioni facoltative, delle tasse locali di soggiorno o dei costi di attraversamento in traghetto, salvo diversa indicazione nei programmi allegati o nel contenuto del pacchetto (elenco a titolo esemplificativo).

3.1.2. Se, al momento della prenotazione, non viene versato l’anticipo e i posti vengono mantenuti solo per un massimo di 48 ore (2 giorni lavorativi), sarà addebitata una quota di prenotazione di 10 EUR per ogni persona pagante. Se la prenotazione diventa definitiva con il pagamento dell’anticipo entro 48 ore dalla prenotazione, la quota di prenotazione sarà detratta dal prezzo totale del pacchetto. In caso contrario, se l’anticipo non viene versato entro 48 ore, la prenotazione sarà automaticamente annullata senza rimborso della quota di prenotazione.

3.1.3. Il prezzo del pacchetto di servizi turistici è stabilito nel Contratto. Qualsiasi modifica — come il cambio dell’unità di alloggio, della data di partenza, del nome o la sostituzione del/dei viaggiatore/i contrattuale/i, o qualsiasi altro elemento essenziale del Contratto — richiesta dal titolare del Contratto sarà soggetta a un costo, che sarà comunicato al Viaggiatore su richiesta, e sarà effettuata solo se possibile e senza conflitto con le penali di annullamento applicabili al pacchetto.

3.1.4. Dopo la conclusione del Contratto del pacchetto turistico, i prezzi possono essere aumentati unilateralmente dall’Agenzia di Viaggi Organizzatrice. Gli aumenti di prezzo sono possibili solo come conseguenza diretta di modifiche relative ad almeno uno dei seguenti elementi:

(i) il prezzo del trasporto passeggeri derivante dal costo del carburante o di altre fonti energetiche;

(ii) il livello di imposte o tasse applicabili ai servizi di viaggio inclusi nel Contratto, imposti da terzi non direttamente coinvolti nell’esecuzione del pacchetto, comprese le tasse turistiche, tasse di atterraggio o spese di imbarco/sbarco nei porti e aeroporti;

(iii) il tasso di cambio applicabile al pacchetto.

In caso di aumento del prezzo, l’Agenzia di Viaggi Organizzatrice invierà al Viaggiatore una comunicazione scritta dell’aumento, corredata di giustificazione e calcolo, almeno 15 giorni prima dell’inizio dell’esecuzione del pacchetto.

3.2. Modalità di pagamento:

3.2.1. Alla firma del Contratto è dovuto un acconto di ---XXXX---- del prezzo del Contratto, seguito dal pagamento di ---------XXXX------ entro il XX.XX.20XX e di ---XXXX---- entro il XX.XX.20XX. I pagamenti in ritardo sono soggetti a una penale dello 0,3 % al giorno di ritardo, calcolata sull’importo scaduto.

3.2.2. Le condizioni di pagamento variano a seconda del tipo di pacchetto turistico, del tipo di offerta, e saranno specificate in ogni prenotazione, nel riepilogo del Contratto o nell’allegato relativo al prodotto venduto.

3.2.3. Condizioni standard: al momento della prenotazione si versa un acconto pari al 30 % del prezzo del pacchetto, con il saldo finale dovuto non oltre 21 giorni prima della partenza. Tuttavia, queste condizioni possono essere sostituite da condizioni speciali comunicate ai sensi dell’articolo 3.2.2 sopra, nel qual caso le condizioni speciali prevarranno sempre quando sono menzionate nell’offerta, nel riepilogo o negli allegati al Contratto.

3.2.4. Per i pacchetti turistici evento, commercializzati con il marchio generico EVENTURIA® — prodotti registrati che includono biglietti per eventi sportivi, culturali o musicali — l’acconto minimo è del 50 %. Una volta confermati dall’Agenzia e accettati dal Viaggiatore, tali pacchetti sono fermi e soggetti a penali di cancellazione del 100 %.

Per questi pacchetti si raccomanda vivamente di stipulare un’assicurazione annullamento viaggio al momento della conferma, per coprire le spese in caso di eventi personali imprevisti e assicurati che riguardino il Viaggiatore.

Piano di pagamento per i servizi di viaggio EVENTURIA (pacchetti evento):

50 % del prezzo del pacchetto alla prenotazione;

50 % del prezzo del pacchetto 30 giorni prima della data del viaggio;

o altre rate/date di pagamento concordate con il Viaggiatore e indicate nel Contratto.

3.2.5. Il mancato rispetto da parte del Viaggiatore delle scadenze di pagamento autorizza l’Agenzia a risolvere il Contratto senza preavviso e a richiedere il risarcimento di eventuali danni subiti.

3.3. Il pagamento dei servizi di viaggio internazionali previsti dal Contratto può essere effettuato in un’unica valuta, nella valuta indicata nel Contratto, o in RON al tasso di cambio di riferimento BNR + 1 %, calcolato sulla fattura fiscale, ai sensi dell’articolo 290 paragrafo 2 del Codice Fiscale.

a) Pagamento in contanti presso gli uffici dell’Agenzia a Bucarest o Pitești.

b) Pagamento con carta tramite POS presso gli uffici dell’Agenzia o tramite bonifico/versamento sui conti di SC GROUP G4 PROMOTION SRL, sulla base della fattura fiscale

emessa dall’Agenzia, con tutte le spese e commissioni bancarie a carico del pagatore (il Viaggiatore), come segue:

Conti – GROUP G4 PROMOTION SRL (RO15308727) – titolare per ACTIV EVENTURIA by ACTIV TOURS & TRAVELS:

Euro/EUR – RO49 BTRL EUR CRT0 CF10 57401 – Banca Transilvania Pitești

Euro/EUR – RO26INGB0000999901141842 – ING Bank

Euro/EUR – RO26BACX0000002839560001 – Unicredit Bank Pitești

3.4. Il pagamento dei servizi di viaggio deve rispettare le disposizioni dell’Ordinanza d’Emergenza del Governo n. 8/2009, le sue norme metodologiche e relativi allegati.

3.5. Per i pacchetti evento EVENTURIA® (sport, concerti, festival, viaggi incentive), il prezzo dei biglietti per ciascuna categoria può differire dai prezzi stampati sui biglietti forniti, la differenza rappresentando il costo di acquisto da diversi fornitori/terze parti, compreso il loro margine commerciale, la commissione dell’Agenzia e l’IVA. Il prezzo di

ciascuna categoria di biglietto sarà comunicato per iscritto al Viaggiatore ogni volta e corrisponderà a un’offerta specifica, a disponibilità limitata, con scadenze di pagamento chiare per il Viaggiatore, in modo che l’Agenzia possa rispettare l’offerta entro i limiti di disponibilità dei propri fornitori.

4.1. Prima dell’inizio dell’esecuzione del pacchetto di viaggio, l’Agenzia può modificare unilateralmente le clausole del Contratto relative al pacchetto di viaggio, diverse da quelle riguardanti il prezzo, quando la modifica è insignificante e il Viaggiatore è stato informato per iscritto del cambiamento almeno 24 ore prima della data di inizio del viaggio.

In caso di modifica significativa di una delle disposizioni essenziali del Contratto prima dell’inizio dell’esecuzione del pacchetto — come le principali caratteristiche dei servizi di viaggio, il cambio di alloggio, un aumento di prezzo superiore all’8 %, o l’impossibilità di soddisfare i requisiti particolari del Viaggiatore precedentemente accettati dall’Agenzia — l’Agenzia è tenuta a informare il Viaggiatore almeno 10 giorni prima della data di inizio del viaggio.

Nelle situazioni di cui all’articolo 4.3 punti (b) e (c), la notifica deve essere effettuata in tempo utile per consentire al Viaggiatore di decidere se proseguire o meno il viaggio.

4.1.1. L’Agenzia si riserva il diritto di modificare o annullare il programma di viaggio in determinati casi: calamità naturali, disordini sociali, scioperi, guerre, cambiamenti politici, ritardi, cancellazioni o chiusure temporanee del traffico stradale, ferroviario, aereo o marittimo, senza preavviso al Viaggiatore se questi si verificano in un tempo troppo breve per informare tutti i partecipanti. Tali situazioni possono anche comportare modifiche al tipo o alla categoria dei mezzi di trasporto o delle strutture ricettive.

4.1.2. Il sistema di prenotazione dell’Agenzia è collegato ai sistemi dei fornitori tramite connessione XML, e la disponibilità viene aggiornata periodicamente. In rari casi, che possono diventare più frequenti man mano che si avvicina la data di partenza, un fornitore può ritirare un hotel dalla vendita dopo che la prenotazione è stata effettuata nel sistema dell’Agenzia ma prima che sia trasmessa al prestatore di servizi/fornitore. Per questo motivo, il fornitore può rifiutare la prenotazione e l’Agenzia si impegna a offrire alternative o a rimborsare l’acconto ricevuto.

4.1.3. L’Agenzia di viaggi organizzatrice è responsabile della corretta esecuzione di tutti i servizi di viaggio inclusi nel Contratto. Se il programma di viaggio è stato eseguito, non possono essere presentate richieste di risarcimento, penali o rimborsi di prezzo.

4.1.4. L’Agenzia non è responsabile per errori di prenotazione imputabili al Viaggiatore o causati da circostanze inevitabili e straordinarie.

4.2. Se, prima dell’inizio dell’esecuzione del pacchetto, l’Agenzia è costretta a effettuare modifiche significative a una delle principali caratteristiche dei servizi di viaggio previsti in questo Contratto, o non è in grado di soddisfare i requisiti particolari del Viaggiatore precedentemente accettati, o propone di aumentare il prezzo del pacchetto di oltre l’8 %, dovrà informare il Viaggiatore per iscritto delle modifiche proposte e del loro impatto sul prezzo del pacchetto.

Il Viaggiatore avrà 48 ore di tempo per accettare la modifica proposta o per recedere dal Contratto senza pagare alcuna penale di recesso. Se del caso, l’Agenzia comunicherà anche al Viaggiatore il pacchetto sostitutivo offerto e il relativo prezzo.

Se le modifiche apportate al Contratto del pacchetto comportano una riduzione della qualità o del costo del pacchetto, il Viaggiatore avrà diritto a una riduzione adeguata del prezzo.

Se la modifica si verifica dopo l’inizio del viaggio, la notifica dovrà essere effettuata il prima possibile dal momento in cui l’Agenzia di viaggi organizzatrice ne viene a conoscenza. Il Viaggiatore avrà 48 ore dal ricevimento della notifica per informare l’Agenzia della propria decisione.

In assenza di risposta entro il termine sopra indicato, le modifiche proposte dall’Agenzia di viaggi organizzatrice si considereranno accettate di comune accordo e il Viaggiatore non avrà più diritto di recedere dal Contratto né di richiedere alcun risarcimento.

4.2.1. Se il Viaggiatore sceglie di recedere dal Contratto ai sensi della clausola 4.2, l’Agenzia rimborserà tutti i pagamenti effettuati dal o per conto del Viaggiatore, nella stessa valuta, in contanti o tramite bonifico bancario, entro 14 giorni dalla data di recesso dal Contratto.

4.2.2. Se il Viaggiatore accetta le modifiche proposte, non potrà successivamente richiedere danni, penali o rimborsi.

4.3. L’Agenzia è responsabile della corretta esecuzione dei servizi di viaggio inclusi nel contratto di pacchetto turistico, indipendentemente dal fatto che tali servizi siano forniti dalla stessa Agenzia o da un altro prestatore di servizi di viaggio, salvo nei seguenti casi:

a) quando l’inadempimento o l’esecuzione impropria degli obblighi contrattuali sia dovuto al Viaggiatore;

b) quando l’inadempimento degli obblighi sia dovuto a forza maggiore o a circostanze che né l’Agenzia né i prestatori di servizi potevano prevedere o evitare, inclusi, a titolo esemplificativo: cambio di compagnia aerea, orario o itinerario, ritardi nei servizi di trasporto, guasto del veicolo, incidente, blocchi del traffico, lavori o riparazioni su strade pubbliche, mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti a causa di cancellazioni all’ultimo minuto, o mancata ottenimento dei visti per tutti i partecipanti. L’Agenzia non è responsabile dei danni subiti dal Viaggiatore a causa di ritardi dei voli (inclusi voli charter), perdita di bagagli o altre circostanze che rientrano esclusivamente nella responsabilità del vettore ai sensi della normativa applicabile;

c) quando l’inadempimento degli obblighi sia dovuto a un terzo non collegato alla fornitura dei servizi previsti nel Contratto e le cause dell’inadempimento siano imprevedibili e inevitabili.

4.4. L’Agenzia non è responsabile dei ritardi di qualsiasi tipo causati dall’espletamento di formalità richieste dalle autorità dei paesi di destinazione o di transito, come formalità

mediche/doganali, o dal rilascio tardivo dei visti, né è responsabile dei danni subiti dal Viaggiatore a seguito di tali ritardi o delle spese aggiuntive sostenute.

4.5. L’Agenzia non è responsabile dei ritardi durante lo svolgimento del programma di viaggio per ragioni indipendenti dalla propria volontà, come ritardi dei voli, condizioni meteorologiche avverse, formalità doganali, perdita di bagagli o cambiamenti dell’itinerario all’ultimo minuto da parte dei vettori. La responsabilità dell’Agenzia è esclusa per qualsiasi danno derivante dalla perdita di coincidenze, riunioni di lavoro, ecc.

4.6. L’Agenzia è tenuta a fornire al Viaggiatore, per iscritto o con qualsiasi mezzo di comunicazione elettronico concordato per iscritto, le seguenti notifiche:

• conferma/modifica della prenotazione dell’hotel, se il pacchetto contrattato non ha conferma immediata;

• qualsiasi modifica successiva del pacchetto iniziale;

• per i minori non accompagnati, le informazioni che consentano ai genitori di stabilire un contatto diretto con il minore o con la persona responsabile presso la struttura ricettiva;

• dettagli della partenza: orari, luoghi di scalo e coincidenze, punti di imbarco, strutture ricettive, persone di contatto, ecc.

Le notifiche di partenza vengono inviate automaticamente dal sistema 3 giorni prima dell’inizio del pacchetto di viaggio. Ai fini del presente Contratto, la comunicazione scritta

comprende la comunicazione tramite posta elettronica (email, SMS o WhatsApp).

4.7. L’Agenzia Organizzatrice è responsabile della corretta esecuzione di tutti i servizi di viaggio inclusi nel presente Contratto ed è tenuta a fornire assistenza qualora il Viaggiatore si trovi in difficoltà. Sia in qualità di Organizzatore sia di Intermediario, l’Agenzia dovrà fornire, senza indebito ritardo, un’adeguata assistenza al Viaggiatore in difficoltà, a condizione che quest’ultimo contatti l’Agenzia tramite i numeri di telefono/WhatsApp attivi 24 ore su 24, 7 giorni su 7, +40 755 013 983 o +40 740 091 802, e la informi della situazione, in caso di forza maggiore o di un evento che né l’Agenzia, né l’Organizzatore, né il fornitore di servizi, nonostante il massimo impegno, avrebbero potuto prevedere o evitare, in particolare:

(a) fornendo informazioni adeguate sui servizi sanitari, autorità locali e assistenza consolare; e

(b) assistendo il Viaggiatore nelle comunicazioni a distanza e nella ricerca di servizi di viaggio alternativi.

L’Agenzia può addebitare un costo ragionevole per tale assistenza se il Viaggiatore ha causato la situazione di difficoltà intenzionalmente o per negligenza. In nessun caso tale costo supererà le spese effettivamente sostenute dall’Agenzia.

4.8. In caso di cessione del Contratto di servizi di viaggio a un altro viaggiatore (cessionario), l’Agenzia è tenuta a informare la persona che trasferisce il Contratto (cedente), conformemente all’Articolo 5.2 del presente Contratto, dei costi effettivi della cessione, e sia il cedente sia il cessionario saranno congiuntamente responsabili del pagamento integrale di qualsiasi costo derivante dalla modifica delle condizioni contrattuali iniziali. In nessun caso l’Agenzia sosterrà i costi della cessione né sarà obbligata a facilitare il processo (ad esempio, trovare un cessionario).

4.9. Le escursioni facoltative sono effettuate in loco da agenzie locali, che assumono la piena responsabilità per l’organizzazione e lo svolgimento delle stesse. I pagamenti per le escursioni facoltative non vengono riscossi a nome o per conto dell’Agenzia. I prezzi delle escursioni facoltative possono essere superiori a quelli acquistati direttamente presso le reception degli hotel, considerando che i Viaggiatori avranno a disposizione il trasporto dall’hotel ai luoghi di visita e ritorno, guida, ecc. I prezzi sono generalmente calcolati per gruppi di circa 25 persone. Se non si raggiunge questo numero minimo, i prezzi possono aumentare proporzionalmente o l’escursione può essere annullata, e i Viaggiatori potranno optare per alternative disponibili presso la reception dell’hotel, soggette a disponibilità.

4.10. L’Agenzia non si assume alcuna responsabilità in merito alla classificazione dei prodotti/servizi promossi in un’offerta, essendo il Fornitore finale l’unico responsabile nei confronti del Viaggiatore, in qualità di acquirente. A tal proposito, e senza limitarsi a ciò, l’Agenzia non è responsabile della qualità, caratteristiche o prestazioni parziali dei prodotti/servizi turistici, dell’esecuzione difettosa o degli impedimenti legali che rendano impossibile l’esecuzione, né della modalità o tempistica della loro consegna al Viaggiatore. L’Agenzia comunicherà sempre al Viaggiatore gli standard di classificazione delle strutture ricettive secondo le informazioni ricevute dai propri fornitori, e qualsiasi reclamo/insoddisfazione dovrà essere presentato direttamente al Fornitore, in loco, durante il soggiorno, di persona, ottenendo un numero di registrazione e conservandone una copia come prova dell’accaduto.

4.10.1. Clausola Speciale – Condizioni Specifiche per i Pacchetti Viaggio Evento EVENTURIA®

(1) Definizione e Ambito

I pacchetti viaggio evento EVENTURIA® sono quelli che includono cumulativamente almeno servizi di alloggio e un biglietto di ingresso a un evento (sportivo, musicale, culturale, ecc.) e che sono commercializzati e/o distribuiti esclusivamente da ACTIV EVENTURIA by ACTIV TOURS & TRAVELS, entrambi marchi registrati:

EVENTURIA® | Semplice. Sicuro. Vicino ai tuoi idoli. Dal 2003.™ – EUIPO 019042062 / 09.10.2024

ActivTours® | Vacanze. Esperienze. Ricordi. Dal 2003.™ – OSIM 2024 05897 / 18.06.2024

(2) Accettazione delle Condizioni Specifiche

Il Viaggiatore conferma di essere stato informato, tramite l’Agenzia Intermediaria, della presente clausola speciale e di tutte le condizioni specifiche applicabili ai pacchetti viaggio evento EVENTURIA®, e di accettarle integralmente al momento dell’effettuazione della prenotazione definitiva.

La piena responsabilità dell’informazione completa e corretta del Viaggiatore, nonché della riscossione delle somme dovute, ricade sull’Agenzia Intermediaria. In caso di mancato adempimento di tali obblighi, essa sarà l’unica debitrice nei confronti dell’Agenzia Organizzatrice per eventuali mancati pagamenti o rifiuti di pagamento da parte del Viaggiatore.

(3) Regime Giuridico sul Diritto di Recesso

Ai sensi del Decreto Legislativo n. 34/2014, art. 3, par. (3), lett. g), i pacchetti di servizi di viaggio, le combinazioni di viaggio collegate, nonché i biglietti/pacchetti che includono l’accesso a eventi, spettacoli o concerti con una data o un periodo specifico, non sono soggetti al diritto legale di recesso di 14 giorni applicabile ad altri contratti a distanza.

Pertanto, una volta acquistato, un pacchetto viaggio evento EVENTURIA® non può essere restituito, rimborsato, annullato o modificato.

(4) Natura Non Rimborsabile e Penalità

I biglietti per eventi non sono rimborsabili né modificabili (come i biglietti aerei), con penalità del 100% del loro valore dal momento della conferma della prenotazione.

Se, in via eccezionale, i biglietti per determinati eventi sono trasferibili, il pacchetto potrà essere ceduto secondo le condizioni contrattuali, con il pagamento delle differenze di prezzo e/o penalità applicabili.

Qualsiasi prenotazione definitiva (confermata e contrattata) comporta penalità del 100% del valore totale del pacchetto.

(5) Disponibilità e Conferma

I pacchetti viaggio evento hanno una disponibilità estremamente limitata; quanto visualizzato online può diventare non disponibile fino alla conferma finale.

La prenotazione diventa definitiva solo dopo la firma del contratto di servizi di viaggio e l’incasso di un acconto minimo del 50% del valore del pacchetto da parte dell’Agenzia

Intermediaria.

Se il prezzo o la disponibilità cambiano dopo l’ordine definitivo, il Viaggiatore ha diritto a rifiutare le nuove condizioni e a ottenere il rimborso integrale delle somme versate.

(6) Struttura dei Prezzi

Il prezzo dei pacchetti viaggio evento può differire dal costo degli elementi acquistati separatamente (ad es. alloggio e biglietto evento acquistati singolarmente). Il prezzo finale

include tutte le tasse, commissioni di intermediazione, IVA ed eventuali costi aggiuntivi (consegna, acquisizione, ecc.). Prezzi e disponibilità possono variare in base alla dinamica dell’evento e ai partner coinvolti.

4.11. L’Agenzia ha informato il Viaggiatore (condizioni disponibili anche sul sito web: https://eventuria.travel/ro/landing/9827/intrebari-frecvente-faq), prima della prenotazione, che nel caso di pacchetti di servizi di viaggio di tipo EVENTO (sport, concerti, festival, incentive) / EVENTURIA, possono verificarsi cancellazioni, ritiri o riprogrammazioni dell’evento, che sono al di fuori della competenza dell’Agenzia e non possono esserle attribuite.

Tali circostanze possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: malattie di artisti, infortuni di giocatori, riprogrammazione di partite, calamità naturali, cancellazioni di voli dovute a condizioni meteorologiche che possano mettere a rischio la sicurezza e la salute dei passeggeri, scioperi o controversie di lavoro, disordini sociali,

guerre, epidemie/pandemie e qualsiasi evento imprevisto al di fuori del controllo, della buona fede o della competenza dell’Agenzia.

Tali eventi non potranno in alcun caso essere attribuiti all’Agenzia, in quanto al di fuori della sua sfera di influenza o della volontà del Viaggiatore. In tali casi, l’Agenzia informerà il Viaggiatore, il quale riceverà il valore dei servizi non effettuati/parzialmente effettuati esclusivamente alle condizioni del fornitore finale.

4.12. Condizioni speciali per il prodotto di viaggio EVENTURIA®, che il Viaggiatore riconosce e accetta pienamente al momento della firma del presente contratto. I pacchetti di viaggio evento EVENTURIA® sono pacchetti prepagati e garantiti che includono alloggio + biglietto d’ingresso all’evento:

a. I servizi di viaggio che includono biglietti d’ingresso a eventi non sono rimborsabili né modificabili una volta confermati in via definitiva, con penali del 100%, che possono rappresentare l’intero importo contrattuale. Per alcuni eventi, i biglietti possono essere trasferibili; in tal caso, il trasferimento del pacchetto di viaggio sarà possibile alle condizioni contrattuali previste nel Capitolo 5, Articolo 5.2.

b. Il prezzo di tali pacchetti di servizi di viaggio può differire dalle opzioni disponibili sul mercato in segmenti separati (alloggio separato/hotel diverso) e biglietto separato, come reperibile su vari siti specializzati. Il prezzo di tali pacchetti include tutte le imposte e commissioni delle società intermediarie, l’IVA e/o altri costi (come la consegna, ecc.). Il prezzo e la disponibilità di tali pacchetti sono dinamici e possono variare nel tempo, data la complessità degli eventi sportivi o artistici, e la loro prenotazione, anche dopo il pagamento dell’acconto, richiede, dopo la prenotazione online, la (ri)conferma offline da parte di un agente specializzato.

c. Se l’offerta iniziale non è stata confermata dopo il pagamento dell’acconto o dell’importo totale, l’Agenzia non obbliga il Viaggiatore ad acquistare qualcosa che non è stato confermato. Se la nuova disponibilità e il nuovo prezzo non risultano accettabili per il Viaggiatore, l’Agenzia rimborserà integralmente gli importi versati in anticipo, previa richiesta scritta del Viaggiatore.

d. Qualsiasi prenotazione sarà riconfermata con il Viaggiatore solo se necessario, in caso di modifiche rispetto all’offerta iniziale, e una volta che la prenotazione diventa definitiva comporta penali del 100% del valore dei servizi contrattati, anche se è stato versato solo un acconto del 50%.

e. A causa delle rigide condizioni di prenotazione e vendita (penali) di tali servizi di viaggio, l’Agenzia raccomanda, senza poterlo imporre, che il Viaggiatore stipuli un’Assicurazione Annullamento Viaggio Mondial Assistance per evitare il rischio di perdite economiche causate da problemi personali (inclusi: malattia, decesso di parenti fino

al 2º grado, licenziamento, divorzio). L’assicurazione ha condizioni proprie, e il Viaggiatore deve informarsi personalmente sul prodotto e sugli eventi assicurati.

f. Vantaggio del pacchetto di viaggio EVENTURIA: il Viaggiatore riceverà la conferma dei servizi dopo il pagamento dell’acconto e la firma del contratto di servizi. A causa della complessità di alcuni eventi, ciò che è disponibile al momento della richiesta e dell’offerta può non esserlo più al momento dell’acquisto. Senza la firma del contratto di servizi di viaggio, l’emissione della fattura fiscale e il pagamento/incasso di un acconto minimo del 50% del valore del pacchetto, i servizi inizialmente offerti dall’Agenzia non possono essere garantiti, poiché i pagamenti anticipati e le penali possono arrivare fino al 100% del valore contrattato una volta che tali servizi sono confermati dai fornitori. L’acconto deve essere versato entro un massimo di 24 ore dalla conferma del prezzo dell’offerta.

g. Il Viaggiatore è informato che deve essere fermamente deciso nell’acquistare tali pacchetti di viaggio EVENTURIA, con condizioni restrittive diverse da altri pacchetti di viaggio, al fine di beneficiare di tutti i vantaggi di pacchetti sicuri e prepagati. L’Agenzia farà il possibile per scegliere l’opzione più adatta al Viaggiatore, ma la domanda è molto elevata e le opzioni estremamente limitate, pertanto è gradita una decisione rapida e tempestiva.

h. La disponibilità e i prezzi comunicati dall’Agenzia per tali pacchetti EVENTURIA sono validi solo al momento della comunicazione. Se il Viaggiatore ritarda la propria decisione, si raccomanda di richiedere una nuova offerta, e la disponibilità e il nuovo prezzo saranno riconfermati.

i. Dopo la conferma definitiva del pacchetto EVENTURIA, se il pagamento non viene effettuato entro il termine concordato, verranno applicate penali fino allo 0,3%/giorno di ritardo sul pagamento.

j. Nel caso in cui si verifichi un evento di forza maggiore esterna (malattia di artisti, cancellazione dell’evento, condizioni meteorologiche avverse) e l’evento venga annullato, il

Viaggiatore ha diritto a essere risarcito per i servizi non usufruiti, ossia il biglietto d’ingresso all’evento al prezzo indicato sullo stesso. Il resto del pacchetto di viaggio rimane valido e la decisione unilaterale del Viaggiatore di annullare i servizi sarà soggetta al Capitolo VI – Cancellazioni, penali, indennizzi del presente contratto.

k. Tipologia dei biglietti: i biglietti d’ingresso agli eventi possono essere fisici (stampati) o elettronici. La tipologia dipende da ciascun organizzatore dell’evento; non esistono regole generali o uniformità. I biglietti elettronici saranno consegnati via e-mail. Per i biglietti fisici/stampati consegnati in Romania, verrà addebitato un costo extra di corriere di circa 50–100 EUR/consegna (il prezzo può variare in base alla destinazione ed è spesso incluso nel prezzo iniziale comunicato/offerto del pacchetto di viaggio). Per evitare costi aggiuntivi, si consiglia di scegliere l’opzione di ritiro dei biglietti presso la biglietteria dell’evento, ma solo per gli eventi in cui ciò è possibile, e questa possibilità verrà comunicata al Viaggiatore caso per caso. Per le partite in cui i viaggiatori ricevono tessere/abbonamenti alla reception dell’hotel/punto di ritiro, essi dovranno restituire la tessera ricevuta esattamente nel punto da cui è stata ritirata, pena una sanzione compresa tra 250 e 600 EUR (importi indicativi)/tessera non restituita, che verrà fatturata e addebitata al Viaggiatore dopo l’evento.

l. Consegna dei biglietti: i biglietti per gli eventi possono essere consegnati in qualsiasi momento, anche il giorno stesso dell’evento, presso la reception dell’hotel o il punto di ritiro. A seconda della complessità degli eventi, l’organizzatore può decidere, per motivi di sicurezza e/o per le proprie politiche di vendita, di limitare la consegna dei biglietti in Romania o il metodo di ottenimento dei biglietti di accesso all’evento. Il Viaggiatore sarà informato caso per caso dall’agente quando saranno disponibili dati concreti dai nostri fornitori di servizi. I biglietti, una volta ordinati e confermati da EVENTURIA, sono garantiti al 100%, quindi il Viaggiatore deve attendere di essere informato su quando

e come riceverà i propri biglietti (fisicamente / per posta / corriere, via e-mail / e-ticket, presso la biglietteria dell’evento / con nostra autorizzazione / presso la reception dell’hotel o in determinati punti di ritiro/consegna, i cui indirizzi e istruzioni esatti saranno forniti in tempo utile per partecipare all’evento).

m. Data di consegna dei documenti di viaggio: il pagamento del saldo finale del contratto non è collegato alla data o alla possibilità di consegna dei documenti di viaggio e dei biglietti al Viaggiatore. In base alle politiche dell’organizzatore dell’evento, l’Agenzia informerà il Viaggiatore caso per caso sulla data e sul metodo di ottenimento dei documenti finali di viaggio e di accesso all’evento, al più tardi il giorno dell’evento, fino a 2 (due) ore prima dell’inizio dello spettacolo/partita.

n. I biglietti per eventi, una volta ordinati e acquistati dai nostri fornitori, non possono essere restituiti, rimborsati o annullati. I biglietti nominativi non consentono il cambio di nome; ogni evento ha le proprie condizioni di vendita. In tutti i casi, le penali ammontano al 100% del valore dei biglietti acquistati. Tuttavia, se la categoria di biglietto ordinata

inizialmente non corrisponde alla categoria ricevuta – a volte, per la complessità di certi eventi, per vari motivi tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: motivi di sicurezza, esaurimento delle scorte, liste d’attesa, riassegnazione dei settori, epidemia/pandemia, ecc. – il Viaggiatore sarà rimborsato della differenza di prezzo solo se la categoria è inferiore, e riceverà automaticamente un upgrade gratuito se la categoria è superiore. In nessun caso il Viaggiatore potrà rifiutare i biglietti una volta ordinati, pagati e ricevuti/consegnati, essendo la penale pari al 100% del valore del pacchetto di servizi di viaggio contrattato.

o. Accesso dei minori agli eventi: il Viaggiatore è stato informato che deve verificare con l’Agenzia o sul sito web dell’organizzatore dell’evento, prima di effettuare una prenotazione definitiva, le condizioni di età e/o di accesso per i minori. L’Agenzia non può essere ritenuta responsabile dell’impossibilità per i minori di accedere a determinati eventi.

5.1. Il Viaggiatore ha diritto a ricevere informazioni corrette e complete riguardo al pacchetto di servizi offerto dall’Agenzia, incluso il prezzo, in modo che non siano possibili interpretazioni ambigue. Firmando e accettando il presente contratto, il Viaggiatore dichiara di aver ricevuto tali informazioni durante il periodo precontrattuale. Il Viaggiatore ha il diritto di informare l’Agenzia di eventuali richieste speciali durante il periodo precontrattuale, che saranno incluse nel contratto se accettate dall’Agenzia. Nessuna richiesta

speciale del Viaggiatore sarà considerata accettata se non inclusa nel contratto.

5.2. Se il Viaggiatore non può partecipare al viaggio, può trasferire il contratto del pacchetto a una persona che soddisfi tutte le condizioni applicabili a tale contratto, dopo aver informato l’Agenzia per iscritto almeno 7 giorni prima dell’inizio dell’esecuzione del pacchetto. L’Agenzia informerà la persona che trasferisce il contratto sui costi effettivi del

trasferimento. La persona che trasferisce il contratto del pacchetto turistico e la persona a cui viene trasferito il contratto sono responsabili in solido per il pagamento del saldo e di tutte le commissioni, spese e altri costi aggiuntivi generati da tale trasferimento. Se l’Agenzia non riceve tali importi entro il termine fissato e comunicato alla persona che desidera trasferire il contratto, il contratto sarà considerato invariato (non trasferito) e il fatto che il Viaggiatore non partecipi al programma non darà diritto ad alcun rimborso o compensazione. Dopo il pagamento dei costi aggiuntivi derivanti dal trasferimento del contratto o successivamente, ma prima dell’inizio dei servizi turistici, sia il Viaggiatore cedente che la persona che subentra nel contratto dovranno presentarsi in una delle sedi dell’Agenzia per firmare la risoluzione del contratto iniziale e la stipula di uno nuovo. Se il mezzo di trasporto è l’aereo, il trasferimento del contratto è subordinato alla possibilità di trasferire il posto sull’aereo, che dipende esclusivamente dalla compagnia aerea.

5.3. Il Viaggiatore è pienamente responsabile del rispetto delle disposizioni di legge riguardanti i regimi di visto, i documenti di viaggio, le normative doganali e sanitarie, ecc., dei Paesi di destinazione o di transito. Se, per effettuare il viaggio, il Viaggiatore deve adempiere a formalità aggiuntive (ad esempio, viaggiare con minori, cambio di nome per matrimonio/divorzio, ecc.), è tenuto a soddisfare tutti i requisiti legali. Per un’informazione ottimale, l’Agenzia consiglia di consultare il sito web: http://www.politiadefrontiera.ro o il sito web del Ministero degli Affari Esteri della Romania: http://mae.ro/. Inoltre, per viaggi verso determinate destinazioni che richiedono l’ottenimento di un visto, l’Agenzia consiglia di consultare: http://www.mae.ro/ per informazioni complete sui regimi di visto e aggiornamenti/requisiti relativi alle condizioni di viaggio verso le varie destinazioni. Se il Viaggiatore non adempie all’obbligo di informarsi sulle formalità aggiuntive necessarie per il viaggio, che non sono di responsabilità

dell’Agenzia (ad esempio, la necessità di ottenere un visto, la necessità di possedere un passaporto e/o una carta d’identità validi o altri documenti aggiuntivi, l’elenco essendo illustrativo), l’Agenzia è esonerata da qualsiasi responsabilità nel caso in cui il viaggio non possa essere effettuato.

5.4. Per viaggi verso destinazioni esotiche/altri continenti, il Viaggiatore si impegna a conoscere pienamente le condizioni di viaggio nella destinazione richiesta, ad assicurarsi di adempiere legalmente alle formalità doganali/di frontiera, a verificare se sia necessario effettuare determinate vaccinazioni (e se può/gli è consentito effettuarle, nonché il momento opportuno) per alcune di queste destinazioni esotiche, a ottenere personalmente il visto turistico e di viaggio, a essere a conoscenza delle condizioni di viaggio con minori, di altre restrizioni sui visti o della propria storia di viaggio che potrebbe influire sul passaggio di frontiera, ecc., l’elenco essendo illustrativo. Il Viaggiatore è stato informato che l’Agenzia non può intermediare né è obbligata a ottenere visti turistici per suo conto, ma può al massimo fornire supporto.

5.5. Il Viaggiatore è tenuto a controllare i documenti di viaggio (biglietti aerei, voucher, polizze assicurative, ecc.) nonché altri documenti emessi dall’Agenzia di Viaggi Organizzatrice e a conservare tutte le informazioni fornite dai rappresentanti dell’agenzia, indipendentemente dalla forma di presentazione (scritta o verbale). L’Agenzia non sarà responsabile per eventuali reclami successivi alla firma dei documenti e alla conferma dei prodotti riguardo alla correttezza delle informazioni sopra menzionate, e non sarà

accettata alcuna modifica o cancellazione se non alle condizioni contrattuali.

5.6. Il Viaggiatore è tenuto a pagare alla reception dell’hotel la tassa di soggiorno, la tassa di igiene e qualsiasi altra tassa locale, senza avere diritto a compensazione o rimborso

di somme da parte dell’Agenzia. Tali importi sono indicati nei programmi allegati e variano in base alla classificazione dell’hotel e alla destinazione.

5.7. Il Viaggiatore riconosce che i servizi acquistati in modo indipendente, senza far parte del contratto con l’agenzia di viaggi, sono di esclusiva responsabilità del fornitore locale, sono regolati dalla legislazione del Paese di destinazione e l’agenzia di viaggi non ha alcuna responsabilità per tali servizi.

5.8. L’Agenzia di Viaggi Organizzatrice invierà le informazioni sulla partenza via e-mail o telefono 3 giorni prima della partenza. Il Viaggiatore si impegna a informare l’Agenzia di Viaggi Organizzatrice se ha modificato i propri recapiti confermati al momento della stipula del presente contratto, vale a dire e-mail e numero di telefono. Questi sono gli unici canali di comunicazione con il cliente e saranno utilizzati dall’Agenzia di Viaggi Organizzatrice per inviare varie informazioni relative alla prenotazione effettuata.

5.9. I servizi turistici pagati interamente o parzialmente con voucher vacanze non possono essere trasferiti in conformità con le disposizioni dell’art. 7, par. 1, del Decreto d’Urgenza del Governo n. 8/2009 relativo alla concessione di voucher vacanze.

5.10. Il Viaggiatore ha il diritto di risolvere/annullare unilateralmente il contratto in qualsiasi momento, in tutto o in parte, e se la risoluzione/annullamento unilaterale è a lui imputabile, è obbligato a risarcire l’Agenzia per il danno causato, conformemente a quanto previsto nel Capitolo VI, salvo nei casi di forza maggiore così come definita dalla legge e solo per il periodo in cui la forza maggiore è dichiarata. Il risarcimento può ammontare fino al prezzo massimo del pacchetto di servizi turistici contrattato.

5.11. Se il Viaggiatore decide di trasferirsi in un altro hotel diverso da quello inizialmente contrattato e pagato, la responsabilità finanziaria per la cancellazione ricade su di lui. L’Agenzia soddisferà le richieste del Viaggiatore nei limiti del possibile e qualsiasi differenza di prezzo sarà a carico del Viaggiatore. Se il Viaggiatore richiede ingiustificatamente un cambio di hotel, di tipologia di camera o di uno qualsiasi dei servizi, ciò sarà considerato come risoluzione/annullamento unilaterale del contratto, con applicazione delle penali previste nel Capitolo VI in quel momento e la stipula di un nuovo contratto. 5.12. Il Viaggiatore è tenuto a presentare i propri documenti d’identità alla reception dell’hotel, nonché il documento di viaggio emesso dall’Agenzia (voucher, biglietto vacanze

e/o di cura, ecc.) per poter usufruire dei servizi turistici. Se il Viaggiatore beneficia di pacchetti vacanza e di cura, è tenuto a presentare alla reception dell’hotel un’impegnativa del proprio medico di famiglia e la prova del pagamento aggiornato dei contributi di sicurezza sociale.

5.13. Si consiglia ai Viaggiatori di contattare l’Agenzia 24 ore prima della partenza per riconfermare i dettagli di imbarco (orario del volo, luogo di imbarco, ecc.).

5.14. Nel caso di soggiorni di svago e/o cura che si svolgono in Romania, il Viaggiatore è tenuto a rispettare l’orario dei servizi: il pernottamento inizia alle ore 18:00 del giorno

di arrivo e termina, di norma, alle ore 10:00 del giorno di partenza indicato nei documenti di viaggio (voucher, biglietto di svago e/o di cura, biglietto escursione, ecc.). Eventuali costi aggiuntivi derivanti dal mancato rilascio dell’alloggio entro gli orari sopra specificati saranno a totale carico del Viaggiatore.

5.15. Nel caso di soggiorni che si svolgono al di fuori della Romania, il Viaggiatore è tenuto a rispettare l’orario dei servizi: di norma, una giornata/notte di hotel inizia al più presto alle ore 14:00 del giorno di arrivo e termina il giorno successivo alle ore 12:00. Indipendentemente dall’ora in cui viene effettuato il check-in entro tale fascia oraria, si considera consumata una giornata/notte di hotel. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla richiesta di check-in anticipato e/o dal mancato rilascio dell’alloggio entro gli orari sopra specificati saranno a totale carico del Viaggiatore. Inoltre, l’arrivo in struttura dopo le ore 18:00 deve essere annunciato in anticipo.

5.16. L’assegnazione delle camere è effettuata esclusivamente dall’unità ricettiva/albergatore secondo i propri criteri e la disponibilità al momento del check-in, pertanto non possono essere garantiti il numero della camera, il piano e/o la posizione, salvo nei casi in cui ciò sia espressamente specificato.

5.17. Nel caso in cui un Viaggiatore contratti servizi per un numero maggiore di viaggiatori, le condizioni contrattuali si estendono automaticamente all’intero gruppo per il quale i servizi sono stati pagati.

5.18. Il Viaggiatore è tenuto a utilizzare i mezzi di trasporto, la camera d’hotel e gli oggetti in essa contenuti come un proprietario diligente e secondo la loro destinazione d’uso.

L’Agenzia non è responsabile per eventuali danni causati o lesioni subite dal Viaggiatore a seguito della mancata osservanza di tale disposizione.

5.19. Il Viaggiatore è tenuto a rispettare il luogo, la data e l’orario di partenza sia per il viaggio di andata che per quello di ritorno, nonché i luoghi, le date e gli orari stabiliti durante il programma di viaggio contrattato. Tutte le spese e i danni causati dal mancato rispetto da parte del Viaggiatore delle disposizioni relative ai punti di incontro e agli orari saranno a suo carico.

5.20. Il Viaggiatore è informato delle scadenze di pagamento, delle condizioni di prenotazione e di conferma/riconferma, delle penali e/o delle cancellazioni automatiche dovute

al pagamento tardivo dei servizi inclusi nel contratto, e si assume le perdite derivanti dal mancato rispetto di tali condizioni.

5.21. Nel caso in cui un Viaggiatore che sia entrato nel territorio dello Stato in cui si svolge il pacchetto turistico si rifiuti di tornare in Romania e le autorità di tale Paese sostengano spese di qualsiasi natura nei suoi confronti, il Viaggiatore è tenuto a farsi carico di tutte queste spese.

5.22. In caso di annullamento del viaggio per motivi legati alla pandemia o alla sicurezza del viaggiatore, il Viaggiatore è stato informato che deve collaborare e accettare le condizioni di riprogrammazione del viaggio, secondo i termini dei fornitori di servizi (hotel, compagnie aeree, organizzatori di eventi), e che non richiederà rimborsi all’Agenzia nei casi in cui questa abbia già pagato i propri fornitori per i servizi ordinati dal Viaggiatore, proprio per garantirli. L’Agenzia è garante della prenotazione dei servizi ordinati, non garante delle somme già versate ai fornitori. Tuttavia, l’Agenzia farà tutto il possibile per continuare a garantire i servizi del Viaggiatore con i propri fornitori e fornire il supporto necessario per la loro riprogrammazione, in base alle sue esigenze e alle normative legali applicabili.

6.1. Il Viaggiatore può recedere dal contratto del pacchetto di servizi turistici in qualsiasi momento prima dell’inizio. In caso di recesso, il Viaggiatore può essere tenuto a pagare all’Agenzia una penale di recesso adeguata e giustificata.

6.1.1. Qualsiasi modifica riguardante il cambio dell’unità ricettiva, della data di partenza, del nome o del titolare del contratto, o di qualsiasi altro elemento principale oggetto del contratto, su richiesta del titolare, potrà essere effettuata solo se tale possibilità esiste e se non contrasta con le penali di cancellazione del pacchetto. Tutte le richieste di modifica o cancellazione sono accettate esclusivamente per iscritto e saranno gestite secondo le condizioni applicabili a ciascun programma/prodotto. Per ogni modifica apportata a un pacchetto per il quale sia stato versato un acconto o una quota di prenotazione, verrà addebitata una commissione di gestione di 10 EUR.

6.1.2. Se il Viaggiatore annulla, per motivi a lui imputabili, il pacchetto di servizi turistici oggetto del presente contratto, dovrà corrispondere all’Agenzia penali. Le condizioni di cancellazione variano in base al tipo di pacchetto venduto, al tipo di offerta, e saranno specificate in ogni prenotazione, nel riepilogo del contratto o nell’allegato al prodotto venduto. Le condizioni standard di cancellazione/recesso sono:

a) 50% se la cancellazione viene effettuata oltre 30 giorni di calendario prima della data di partenza;

b) 80% se la cancellazione viene effettuata tra 29 e 16 giorni di calendario prima della data di partenza;

c) 100% se la cancellazione viene effettuata:

– per mancata presentazione al programma;

– meno di 16 giorni di calendario prima della data di partenza (o il giorno stesso della partenza);

– se al Viaggiatore non è consentito attraversare una delle frontiere lungo il percorso del viaggio per motivi esclusivamente legati alla sua persona o per cause non imputabili all’Agenzia;

– se il Viaggiatore non rispetta le condizioni generali dell’Agenzia, presenta documenti incompleti o falsi, non possiede il passaporto o non paga l’intero importo del viaggio entro i termini stabiliti. Queste penali si applicano al prezzo del contratto indicato nel Capitolo III, Art. 3.1. del presente contratto.

d) 100% per i pacchetti di viaggio per eventi Eventuria, immediatamente dopo la conferma;

e) 100% del prezzo del pacchetto se il Viaggiatore ha acquistato il pacchetto di servizi turistici nell’ambito di programmi speciali come Early Booking, Black Friday, Last Minute/Offerta Speciale o altri programmi simili, indipendentemente dalla data di richiesta di cancellazione.

Le condizioni standard saranno sostituite da quelle comunicate sopra o dalle condizioni dell’offerta, applicando sempre le più restrittive per il Viaggiatore e le più favorevoli per

l’agenzia di viaggio organizzatrice.

6.2. L’agenzia di viaggio organizzatrice può recedere dal contratto del pacchetto di servizi turistici e offrire al Viaggiatore il rimborso totale di tutti i pagamenti effettuati per il pacchetto, senza essere tenuta a pagare ulteriori indennizzi, nei seguenti casi:

a) il numero di persone iscritte a partecipare al pacchetto è inferiore al numero minimo stabilito nel contratto, e l’agenzia di viaggio organizzatrice informa il Viaggiatore della risoluzione del contratto entro il termine stabilito nel contratto, ma non oltre:

– 20 giorni prima dell’inizio del pacchetto, per viaggi di durata superiore a sei giorni;

– 7 giorni prima dell’inizio del pacchetto, per viaggi di durata compresa tra due e sei giorni;

– 48 ore prima dell’inizio del pacchetto, per viaggi di durata inferiore a due giorni;

b) l’agenzia di viaggio organizzatrice non può eseguire il contratto a causa di circostanze inevitabili e straordinarie e informa il Viaggiatore della risoluzione del contratto senza indugio e prima dell’inizio del pacchetto. 6.3. Durante lo svolgimento del programma di viaggio o la prestazione dei servizi turistici, il Viaggiatore può rinunciare, totalmente o parzialmente, ai servizi offerti; in tal caso non avrà diritto ad alcun rimborso o indennizzo. Se il Viaggiatore invoca motivi medici per la risoluzione unilaterale del contratto, il rimborso del prezzo del pacchetto turistico sarà effettuato dalla compagnia assicurativa, qualora abbia stipulato tale assicurazione di annullamento.

6.4. Se una parte significativa dei servizi turistici non può essere eseguita come concordato nel contratto, l’agenzia organizzatrice offrirà, senza costi aggiuntivi per il Viaggiatore, servizi alternativi adeguati per proseguire il pacchetto, per quanto possibile equivalenti o di qualità superiore a quelli previsti nel contratto, anche nei casi in cui il rientro del Viaggiatore al luogo di partenza non sia garantito come concordato. In caso di cambio di alloggio, sarà offerta un’altra struttura nella stessa località o zona, nella soluzione disponibile più vicina in quel momento. Quando i servizi alternativi proposti dall’agenzia organizzatrice comportano un pacchetto di qualità inferiore a quella prevista

nel contratto, il Viaggiatore riceverà una riduzione di prezzo adeguata, determinata dall’agenzia. Il Viaggiatore potrà rifiutare i servizi alternativi solo se non sono comparabili a quelli concordati nel contratto o se la riduzione di prezzo proposta è inadeguata.

6.5. L’Agenzia corrisponderà un indennizzo in base al grado di inadempimento delle obbligazioni contrattuali, conformemente a quanto disposto all’art. 6.2.

6.6. Se, per cause indipendenti dalla volontà dell’agenzia organizzatrice, il Viaggiatore non usufruisce di uno dei servizi inclusi nel pacchetto, l’agenzia rimborserà al massimo il valore equivalente di tale servizio.

6.7. Il mancato pagamento integrale del pacchetto/servizi non esonera il Viaggiatore, in caso di annullamento, dalle penali e dagli importi dovuti, che saranno recuperati tramite ricorso al tribunale competente presso la sede legale dell’Agenzia.

6.8. Si applicano penali pari al prezzo del contratto anche se il Viaggiatore non si presenta in tempo all’aeroporto o al luogo di partenza/destinazione, se non può viaggiare per il

rifiuto dell’ambasciata di rilasciargli il visto, o se i suoi documenti personali richiesti per il viaggio non sono conformi alle normative vigenti, impedendogli di lasciare il territorio nazionale, o se viene respinto dalla polizia di frontiera per altri motivi personali.

6.9. Se il pagamento dei servizi turistici nazionali è stato effettuato, in tutto o in parte, con buoni vacanza, la penale sarà detratta prioritariamente dal valore dei buoni. Se la penale è superiore al valore dei buoni, la differenza sarà detratta dall’importo pagato con altri mezzi di pagamento. Se il valore dei buoni è superiore all’importo della penale, la differenza non sarà rimborsata né in buoni né in contanti, se il Viaggiatore non desidera acquistare un altro servizio turistico. Se il Viaggiatore desidera acquistare un altro servizio per un periodo successivo, la differenza tra il valore dei buoni e l’importo della penale sarà utilizzata per questo nuovo servizio. Il termine entro cui il Viaggiatore può richiedere il nuovo pacchetto è di massimo 2 mesi dalla data di risoluzione/annullamento dei servizi iniziali. Decorso tale termine, l’Agenzia non potrà più offrirgli alcun pacchetto successivo.

6.10. Se il Viaggiatore che ha sottoscritto un pacchetto con l’Agenzia e versato un acconto non si presenta entro il termine indicato nel modulo d’ordine o comunicato per iscritto per pagare le rate dovute o il saldo, il contratto si intende risolto di diritto, e l’Agenzia ha il diritto di annullare le prenotazioni effettuate a favore del Viaggiatore, trattenendo le penali previste al punto 6.1.

6.11. Per i biglietti vacanza e/o cura acquistati tramite sindacati, l’Agenzia effettuerà rimborsi solo sulla base di richieste di annullamento firmate e timbrate dal rappresentante sindacale.

6.12. Il Viaggiatore deve presentare per iscritto la richiesta di annullamento del pacchetto presso l’Agenzia dove ha pagato i servizi. In caso contrario, la richiesta di annullamento non sarà presa in considerazione.

6.13. L’Agenzia non è responsabile in caso di scioperi, conflitti politici e guerre, calamità, pericolo pubblico, atti terroristici, embarghi internazionali, pandemie, nonché nei casi

in cui le compagnie aeree stabiliscano limiti di responsabilità. Tutte tali situazioni, non imputabili a nessuna delle parti, sono considerate casi di forza maggiore ed esonerano l’Agenzia da responsabilità.

6.14. Tutti gli importi dovuti all’Agenzia per le penali indicate in questo capitolo saranno trattenuti dall’Agenzia sull’acconto o sul prezzo totale del pacchetto pagato dal Viaggiatore, secondo il Capitolo 3, senza necessità di ricorso al tribunale.

6.15. In caso di acquisto di un pacchetto che include trasporto aereo, la compagnia aerea, senza richiedere il consenso dell’Agenzia che opera il programma di viaggio, ha il diritto di modificare orari/itinerari/scali. Pertanto, l’Agenzia non è responsabile se l’aereo decolla/atterra in un orario diverso da quello indicato nel programma. Per tali ritardi, la compagnia aerea è tenuta a fornire assistenza ai Viaggiatori ai sensi del Regolamento (CE) n. 261/2004 del Parlamento Europeo e del Consiglio dell’11 febbraio 2004, attuato

con il relativo Decreto Governativo. Qualsiasi questione relativa all’operatività del volo e alle azioni connesse è di competenza e responsabilità del vettore, il biglietto aereo rappresentando il contratto tra il passeggero e il vettore. Per tali pacchetti, il giorno della partenza e il giorno dell’arrivo non sono considerati giorni di viaggio, ma giorni destinati al trasporto.

7.1. Il Viaggiatore deve informare l’Agenzia, senza indebito ritardo, di qualsiasi inadempimento riscontrato durante l’esecuzione di un servizio di viaggio incluso nel contratto di pacchetto turistico. Nel caso in cui il Viaggiatore non sia soddisfatto dei servizi turistici ricevuti, ha l’obbligo di redigere personalmente un reclamo scritto al Fornitore del servizio, sul posto, in modo chiaro ed esplicito, riguardante le carenze riscontrate nell’esecuzione del pacchetto turistico contrattato. Tale reclamo dovrà essere immediatamente trasmesso sia al rappresentante dell’Agenzia sia al Fornitore finale dei servizi turistici (direzione dell’hotel, ristorante, rappresentanti locali del tour operator, compagnia aerea, organizzatore locale di escursioni, società di trasferimento, ecc.). Il Viaggiatore è inoltre tenuto a informare l’Agenzia e il rappresentante locale dell’Agenzia (i recapiti della persona di contatto sono riportati sul voucher) sul posto, per consentire all’Agenzia di adottare le misure necessarie per porre rimedio alla situazione verificatasi tra il Viaggiatore e il Fornitore finale.

Recapiti dell’Agenzia: Telefono: 0755 013 984 – Lun-Ven 09:00 – 20:00 / TELEFONO 24H: 004 0740 091 802 – 004 0755 013 983

E-mail: info@activtours.travel / info@eventuria.travel

7.1.1. Se il reclamo non viene risolto o viene risolto solo parzialmente, il Viaggiatore dovrà presentare presso la sede dell’Agenzia un reclamo scritto entro e non oltre 5 giorni di calendario dal termine del viaggio. L’Agenzia si impegna a fornire al Viaggiatore, entro 30 (trenta) giorni di calendario, una risposta specifica in merito alla situazione segnalata. I reclami presentati oltre il termine previsto non saranno accettati. Saranno presi in considerazione solo i reclami presentati di persona. Non saranno accettati reclami presentati a nome di più persone alla fine del programma, dei quali l’Agenzia non sia stata informata per iscritto alla data dell’evento.

7.2. Nel caso in cui uno dei servizi di viaggio non venga eseguito conformemente al contratto di pacchetto turistico, l’Agenzia Organizzatrice, se informata immediatamente dal Viaggiatore, porrà rimedio all’inadempimento, salvo nei seguenti casi:

a) l’inadempimento non può essere sanato;

b) il rimedio comporta costi sproporzionati, tenendo conto dell’entità dell’inadempimento e del valore dei servizi di viaggio interessati.

Se, per tali motivi, l’Agenzia Organizzatrice non pone rimedio all’inadempimento, il Viaggiatore ha diritto a una riduzione del prezzo. Se l’Agenzia Organizzatrice non corregge l’inadempimento entro un termine ragionevole fissato dal Viaggiatore, quest’ultimo può provvedervi personalmente e richiedere il rimborso delle spese necessarie.

7.3. L’Agenzia Organizzatrice è esonerata da qualsiasi responsabilità per inadempimenti dei quali non sia stata immediatamente informata dal Viaggiatore.

7.4. Il Viaggiatore riconosce e accetta il divieto di diffondere pubblicità negativa sull’Agenzia e sui servizi da essa forniti, senza che sia stata rispettata la procedura di registrazione e risoluzione dei reclami prevista al Capitolo 7. La violazione di tale disposizione autorizza l’Agenzia a richiedere al tribunale competente, presso la sede legale dell’Agenzia, un risarcimento corrispondente al danno subito.

7.5. Il Viaggiatore non ha diritto ad alcun risarcimento nel caso in cui l’inadempimento si verifichi in una delle seguenti situazioni:

a) è imputabile al Viaggiatore;

b) è imputabile a un terzo estraneo alla fornitura dei servizi di viaggio inclusi nel contratto ed è imprevedibile o inevitabile;

c) è causato da circostanze inevitabili e straordinarie.

7.6. Con il presente contratto, le parti concordano reciprocamente che l’indennizzo dovuto dall’Agenzia Organizzatrice al Viaggiatore, quando spettante, non potrà superare il valore contrattuale dei servizi turistici forniti in modo improprio di cui il Viaggiatore ha beneficiato.

7.7. In caso di controversie relative alla conclusione o all’esecuzione del presente contratto, le parti si adopereranno per risolvere la controversia in via amichevole. Potranno altresì ricorrere ai meccanismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), ai sensi dell’Ordinanza Governativa n. 38/2015 sulla risoluzione alternativa delle controversie tra consumatori e commercianti, come successivamente modificata.

7.8. Le controversie che non possano essere risolte amichevolmente saranno devolute al tribunale competente del luogo in cui il contratto è stato concluso, ossia la sede legale dell’Agenzia Organizzatrice.

8.1. Il Viaggiatore è assicurato per il rimborso delle spese di rimpatrio e/o delle somme da lui versate, in caso di insolvenza di ACTIV EVENTURIA BY ACTIV TOURS & TRAVELS, per i servizi di viaggio organizzati quando l’agenzia agisce come Organizzatore, presso OMNIASIG VIENNA INSURANCE GROUP S.A., Aleea Alexandru n. 51, Settore 1, Bucarest, 011822, Tel. +40214057420, Fax: +40213114490, e-mail: office@omniasig.ro, Filiale di Argeș, /J40/10454/2001, R.A. 047/10.04.2003.

Polizza assicurativa OMNIASIG Serie I n. ….......... valida, pubblicata/aggiornata sul sito dell’agenzia di viaggi: https://eventuria.travel/ro/landing/8967/despre-noi o https://www.activtours.travel/

8.2. Le condizioni alle quali il Viaggiatore sarà risarcito dalla compagnia assicurativa sono:

8.2.1. In caso di sinistro assicurato, il Viaggiatore (di seguito denominato Beneficiario) dovrà richiedere a ACTIV EVENTURIA, prima di presentare la richiesta di indennizzo,

un documento che certifichi che l’agenzia non ha potuto, non può e non potrà adempiere agli obblighi previsti dal contratto di viaggio organizzato o dal contratto di servizi turistici collegati.

8.2.2. Entro un massimo di 45 (quarantacinque) giorni di calendario dalla data del sinistro, il Beneficiario dovrà inviare a OMNIASIG VIENNA INSURANCE GROUP S.A. la richiesta di indennizzo accompagnata dalla documentazione giustificativa, che consiste principalmente in:

a) il contratto di viaggio organizzato o il contratto di servizi turistici collegati;

b) copie dei documenti di pagamento relativi al contratto (ricevute, ordini di pagamento, ecc.);

c) copie dei documenti di trasporto e alloggio, in caso di richieste di rimborso delle spese di rimpatrio;

d) il documento rilasciato da ACTIV EVENTURIA che attesti l’impossibilità di adempiere agli obblighi contrattuali, come indicato al punto 8.2.1.

8.2.3. L’indennizzo per ciascun contratto non può superare le somme versate, nonché il valore delle spese di rimpatrio.

8.2.4. L’indennizzo previsto dalla polizza di assicurazione contro l’insolvenza Serie I n. 55108 (di seguito denominata la Polizza) sarà versato:

• ai Beneficiari che giustifichino il diritto al pagamento e che abbiano presentato la richiesta entro il termine indicato al punto 8.2.2;

• entro il limite dell’importo assicurato previsto nella Polizza;

• entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla ricezione della documentazione da parte di OMNIASIG, ma non prima della scadenza del termine di presentazione indicato al punto 8.2.2.

8.2.5. Se l’importo totale dei danni supera, alla data del sinistro, la somma assicurata stabilita nella Polizza, indipendentemente dal numero di Beneficiari, l’indennizzo sarà assegnato a ciascuno in proporzione al rapporto tra la somma assicurata e l’importo totale dei danni.

8.2.6. L’indennizzo sarà versato nella valuta in cui il Beneficiario ha pagato il contratto. Qualsiasi conversione sarà effettuata al tasso di cambio di riferimento della Banca Nazionale di Romania alla data del sinistro.

8.2.7. Nel caso in cui, dopo il pagamento dell’indennizzo, ACTIV EVENTURIA adempia agli obblighi contrattuali e/o restituisca le somme versate e/o le spese di rimpatrio, il Viaggiatore sarà tenuto a restituire a OMNIASIG l’indennizzo ricevuto, entro 5 (cinque) giorni lavorativi.

8.3. Facoltativamente, il Viaggiatore può stipulare un contratto di assicurazione o assistenza che copra le spese di rimpatrio in caso di incidente, malattia o decesso, un’assicurazione bagagli, un’assicurazione medica in loco, un’assicurazione annullamento (storno) o altri tipi di assicurazione viaggio. L’Agenzia raccomanda la stipula di un’assicurazione annullamento per coprire eventuali penali.

8.4. L’Agenzia non sarà responsabile per l’inosservanza degli obblighi previsti nelle polizze assicurative stipulate tramite essa, agendo esclusivamente come intermediario tra il Viaggiatore e la compagnia assicurativa.

8.5. Punto di contatto centrale per la cooperazione amministrativa e la supervisione delle agenzie di viaggio stabilite in Romania e operanti in più Stati membri:

Ministero dell’Economia, dell’Energia e dell’Ambiente d’Affari,

Indirizzo: Bd. Dinicu Golescu n. 38, settore 1, Bucarest, Porta C – Tel.: 004 021 303 78 37, Fax: 004 021 303 78 93, Web: http://turism.gov.ro, E-mail: registratura@mturism.ro

8.6. L’Agenzia raccomanda al Viaggiatore di stipulare un’assicurazione annullamento per coprire eventuali penali; l’assicurazione dovrà essere stipulata e pagata al momento della firma del contratto e del versamento dell’acconto, ed è valida fino al giorno della partenza.

a) il modulo di informazione precontrattuale;

b) i cataloghi/depliant/offerte/altri materiali scritti/ecc. dell’Agenzia messi a disposizione del Viaggiatore, in formato cartaceo o elettronico;

c) il voucher, biglietto per attività ricreative/trattamenti, biglietto per escursioni, se applicabile;

d) l’itinerario/programma di viaggio, se applicabile.

10.1. I dati personali del Viaggiatore saranno trattati in conformità alle disposizioni del Regolamento (UE) n. 679/2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati. Il Viaggiatore fornirà all’Agenzia i dati personali richiesti e acconsente al loro trattamento ai fini dell’esecuzione e del monitoraggio del presente Contratto da parte dell’Agenzia. Il Viaggiatore dichiara inoltre di esercitare la potestà genitoriale e di acconsentire al trattamento dei dati personali di eventuali figli minori di 16 anni che lo accompagnano, se del caso.

10.2. Il Viaggiatore ha il diritto di accedere e di essere informato sui propri dati personali, il diritto di rettificare/modificare tali dati, il diritto di opposizione e il diritto di richiedere la portabilità (trasferimento) o la cancellazione di tali dati. In caso di domande o richieste relative al trattamento dei propri dati personali, potrà contattare il Responsabile della protezione dei dati dell’Agenzia. I recapiti di questa persona sono pubblicati sul sito web dell’Agenzia o agli indirizzi e-mail: legal@activtours.travel / legal@eventuria.travel

10.3. Il trattamento dei dati personali da parte dell’Agenzia sarà effettuato esclusivamente dal proprio personale e l’accesso sarà limitato alle persone che eseguono, gestiscono e

monitorano gli obblighi previsti dal presente Contratto.

10.4. Per adempiere agli obblighi contrattuali dell’Agenzia, alcuni dati personali del Viaggiatore potranno essere trasferiti a terzi fornitori di servizi di trasporto, alloggio o altri servizi di viaggio necessari, anche al di fuori dell’Unione Europea, se del caso, adottando in tal caso tutte le misure tecniche ragionevoli per proteggere tali dati. I dati personali potranno inoltre essere forniti alle autorità statali rumene autorizzate a richiedere e ricevere tali informazioni.

10.5. L’Agenzia si impegna ad adottare misure tecniche e organizzative adeguate per:

a) impedire a persone non autorizzate di accedere ai propri sistemi di trattamento dei dati personali, quali:

lettura, copia, modifica o cancellazione dei supporti di memorizzazione;

divulgazione, modifica o cancellazione non autorizzate dei dati personali memorizzati;

uso non autorizzato dei sistemi di trattamento dei dati tramite trasmissione di dati;

b) garantire che i propri utenti autorizzati possano accedere solo ai dati personali per i quali hanno diritto di accesso;

c) registrare quando e a chi sono stati comunicati i dati personali;

d) garantire che, durante la trasmissione dei dati personali e il trasporto dei supporti di memorizzazione, i dati non possano essere letti, copiati o cancellati senza autorizzazione;

e) delimitare le aree di accesso per impedire l’ingresso di persone non autorizzate nei locali/stanze in cui vengono trattati i dati personali.

10.6. I dati personali saranno conservati per un periodo massimo di 5 anni nei database, o per periodi più lunghi solo ove previsto dalla legge.

11.1. La risoluzione alternativa delle controversie (“ADR”) è un meccanismo alternativo al sistema giudiziario, che offre ai consumatori la possibilità di risolvere controversie con i commercianti quando si presenti un problema relativo all’acquisto di un prodotto o servizio. Pertanto, i reclami contro i commercianti vengono presentati volontariamente dai consumatori e saranno risolti in modo indipendente, imparziale, trasparente, rapido ed equo.

11.2. La Direzione per la Risoluzione Alternativa delle Controversie (Direzione ADR) all’interno dell’Autorità Nazionale per la Protezione dei Consumatori (“ANPC”) è competente a risolvere, in via alternativa, le controversie nazionali e transfrontaliere derivanti da contratti di vendita o di prestazione di servizi conclusi con un commerciante operante in Romania, nei settori in cui l’ANPC ha competenza.

11.3. Il modulo di richiesta ADR, l’elenco dei consulenti ADR, la procedura ADR e la normativa applicabile possono essere consultati qui: http://www.anpc.gov.ro/categorie/1271/sal

12.1. Il presente Contratto è redatto in due copie, una per ciascuna parte.

12.2. In tutti i casi in cui l’offerta, parte integrante del presente Contratto, contenga disposizioni incompatibili con le disposizioni del Contratto, prevarranno le disposizioni dell’offerta.

12.3. La vendita dei pacchetti di servizi turistici sarà effettuata conformemente alle disposizioni del presente Contratto e nel rispetto delle disposizioni dell’Ordinanza del Governo n. 2/2018 sui pacchetti di servizi turistici e sui servizi turistici collegati.

12.4. Tutte le strutture ricettive, così come i mezzi di trasporto, sono classificati dalle autorità competenti dei paesi di destinazione, secondo le procedure interne e le normative locali vigenti, che variano da paese a paese e da un tipo di destinazione all’altro.

12.5. Il Viaggiatore dichiara che l’Agenzia lo ha pienamente informato sulle condizioni di vendita dei pacchetti di servizi turistici conformemente alle disposizioni dell’Ordinanza del Governo n. 2/2018. Firmando il presente Contratto o accettando i pacchetti, compresi quelli acquistati a distanza per telefono o per via elettronica, il Viaggiatore esprime il proprio consenso e la propria presa d’atto delle condizioni generali di vendita dei pacchetti, conformemente all’offerta dell’Agenzia e/o dell’Organizzatore, quando l’Agenzia agisce in qualità di Intermediaria.

12.6. Il Viaggiatore dichiara che, prima della conclusione del presente Contratto, l’Agenzia Organizzatrice gli ha fornito tutte le informazioni essenziali relative ai servizi contrattati, quali: destinazione, itinerario, periodo di viaggio, numero di notti incluse, mezzi di trasporto, strutture ricettive e servizi di ristorazione offerti, altri servizi inclusi nel

pacchetto, numero minimo di persone richiesto, eventuali competenze linguistiche necessarie, informazioni per persone a mobilità ridotta, informazioni generali su visti e passaporti, formalità sanitarie, informazioni sull’agenzia organizzatrice/intermediaria, prezzo totale del pacchetto, modalità di pagamento, condizioni di recesso da parte del viaggiatore e dettagli sulle assicurazioni facoltative o obbligatorie.

12.7. Qualora il presente Contratto riguardi la vendita di un servizio turistico che non costituisce un pacchetto ai sensi della O.G. n. 2/2018, gli articoli 5.9, 5.10 e il Capitolo VIII non si applicano.

12.8. Le controversie tra le parti saranno risolte amichevolmente. In mancanza di ciò, saranno sottoposte ai tribunali competenti.

12.9. Il Contratto sarà interpretato in conformità con la legge rumena.

In allegato/e-mail/sito web/catalogo/depliant ho ricevuto/letto una copia del programma di viaggio oggetto del presente Contratto. Riconosco le condizioni speciali di prenotazione e penali dei pacchetti speciali di tipo EVENTURIA. Riconosco la raccomandazione dell’Agenzia di stipulare un’assicurazione di viaggio STORNO/TURIST PREMIUM PLUS.

Ai sensi dell’articolo 1203 del Nuovo Codice Civile Rumeno, le parti confermano ed accettano espressamente i Termini e le Condizioni generali considerati come clausole insolite: 3.1. e seguenti, 3.2. e seguenti, 4.1.-4.6., 4.9.-4.12., 5.3., 5.6.-5.11., 5.22, Capitolo 6, 7.2.-7.3., 8.2., 8.3., 8.5.

L’Agenzia

Il Viaggiatore (nome completo)

GROUP G4 PROMOTION SRL – ACTIV EVENTURIA BY ACTIV TOURS&TRAVELS

Rappresentante legale – Conf. univ. dr. Carmen Nicolescu, Amministratore

Avviso legale di consenso reciproco:

Il presente documento è pubblicato sul sito web e inviato per via elettronica. Una volta che il Viaggiatore ha avuto accesso al sito, ha accettato i termini e le condizioni e acquistato i servizi desiderati, dichiara di accettare i termini e le condizioni contrattuali stabiliti nel presente documento, senza necessità di firma.

Questo documento è di proprietà di GROUP G4 PROMOTION S.R.L.; la riproduzione non autorizzata è illegale. Tutti i diritti riservati.