EVENTURIA® Privacy Policy

EVENTURIA® este operată de GROUP G4 PROMOTION SRL, societate înregistrată în România:

GROUP G4 PROMOTION SRL
CUI: 15308727
Nr. Registrul Comerțului: J03/406/2003
Sediu social: Str. Șmeurei nr. 7, Pitești, jud. Argeș, România

Pentru întrebări privind protecția datelor personale ne poți contacta la: legal@eventuria.travel

Prin această Politică explicăm ce date personale prelucrăm, de ce le folosim, cui le putem transmite, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai.

În funcție de modul în care interacționezi cu EVENTURIA®, putem prelucra:

Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon și alte informații pe care ni le furnizezi.

Date privind solicitarea ta: evenimentul sau experiența dorită, destinația, perioada, numărul de persoane, preferințe, cerințe și mesajele transmise echipei noastre.

Date necesare rezervării și executării serviciilor: informațiile necesare pregătirii ofertei, contractării, rezervării, facturării, plății și furnizării serviciilor turistice achiziționate.

În funcție de serviciul solicitat, anumite rezervări pot necesita informații suplimentare despre călători. Solicităm numai informațiile necesare serviciului respectiv.

Date de comunicare: corespondența cu EVENTURIA® prin email, formulare, telefon, WhatsApp sau alte canale pe care alegi să le utilizezi.

Date tehnice și de atribuire: adresă IP, user-agent, URL-ul paginii, referrer, limbă, parametri UTM și, atunci când sunt permise de preferințele tale privind consimțământul, identificatori de campanie precum gclid, gbraid sau wbraid.

Date comerciale și financiar-contabile: informații despre ofertă, contract, rezervare, factură, modalitatea și situația plății și alte informații necesare evidenței financiar-contabile.

Nu solicităm date care nu sunt necesare scopului pentru care interacționezi cu noi.

Putem prelucra datele pentru:

• a răspunde solicitărilor și cererilor de ofertă;
• a pregăti și personaliza recomandările EVENTURIA®;
• a verifica disponibilitatea reală a serviciilor solicitate;
• a pregăti, încheia și executa contractele;
• a realiza rezervările și serviciile turistice solicitate;
• a comunica înainte, în timpul și după experiență;
• a procesa și evidenția plățile;
• a emite facturi și documente financiar-contabile;
• a gestiona relația cu clienții;
• a asigura funcționarea și securitatea website-ului;
• a măsura performanța website-ului și a campaniilor, atunci când este permis;
• a realiza atribuirea conversiilor provenite din campanii publicitare, atunci când ai acordat consimțământul necesar;
• a transmite comunicări comerciale atunci când avem un temei legal pentru aceasta;
• a respecta obligațiile legale aplicabile EVENTURIA®;
• a constata, exercita sau apăra eventuale drepturi.

În funcție de situație, prelucrăm datele în baza unuia sau mai multor temeiuri:

Demersuri la cererea ta și executarea contractului — de exemplu când soliciți o ofertă, faci o rezervare sau achiziționezi servicii.

Obligații legale — inclusiv obligațiile financiar-contabile, fiscale și cele aplicabile activității de turism.

Interes legitim — atunci când este necesar pentru operarea și securitatea serviciilor, gestionarea relației cu clienții, prevenirea abuzurilor sau apărarea drepturilor noastre, cu respectarea drepturilor și libertăților persoanelor vizate.

Consimțământ — atunci când acesta este necesar, inclusiv pentru anumite activități de marketing, analytics, advertising sau attribution.

Consimțământul poate fi retras oricând pentru viitor, fără ca retragerea să afecteze legalitatea prelucrării efectuate anterior.

Atunci când ne trimiți o cerere, folosim informațiile furnizate pentru a înțelege ce experiență cauți, pentru a te contacta și pentru a pregăti răspunsul sau oferta.

Datele pot fi introduse în sistemele utilizate de EVENTURIA® pentru gestionarea solicitărilor și a relației cu clienții.

Nu condiționăm cererea de ofertă de acceptarea marketingului.

Acceptarea prelucrării necesare solicitării tale și consimțământul pentru marketing sunt lucruri diferite.

EVE este concierge-ul digital EVENTURIA®.

Rolul său este să faciliteze descoperirea experiențelor, să ajute la clarificarea cererii și să permită continuarea conversației cu echipa EVENTURIA®.

O ofertă, disponibilitate sau rezervare devine fermă numai după verificarea și confirmarea EVENTURIA®.

Atunci când interacțiunea continuă printr-un serviciu extern, precum WhatsApp, se aplică și condițiile și politicile de confidențialitate ale furnizorului respectiv.

Dacă funcționalitățile EVE vor evolua și vor implica noi tehnologii sau noi categorii de prelucrare a datelor, această Politică va fi actualizată înainte sau odată cu activarea lor.

Dacă alegi să contactezi EVENTURIA® prin WhatsApp sau să continui acolo o conversație începută pe website, informațiile transmise prin acel canal vor fi prelucrate și de furnizorul serviciului, conform propriilor politici.

Utilizarea WhatsApp este opțională. Poți utiliza și celelalte metode de contact oferite de EVENTURIA®.

Utilizăm servicii specializate pentru transmiterea emailurilor și automatizarea anumitor comunicări, inclusiv Resend, în funcție de fluxul utilizat.

Putem transmite:

• răspunsuri la solicitări;
• informații privind oferta sau rezervarea;
• notificări operaționale;
• documente aferente serviciului;
• comunicări comerciale, atunci când acestea sunt permise.

Te poți dezabona de la comunicările comerciale folosind mecanismul disponibil în mesaj sau contactându-ne.

Dezabonarea de la marketing nu împiedică transmiterea comunicărilor necesare executării unei rezervări sau relației contractuale.

EVENTURIA® poate utiliza canale digitale organice și plătite pentru promovarea serviciilor, măsurarea performanței și înțelegerea modului în care sunt descoperite experiențele noastre.

Acestea pot include, în funcție de serviciile efectiv active, platforme de căutare, social media, video, advertising și alte platforme digitale.

Atunci când legislația impune consimțământul pentru stocarea sau accesarea informațiilor pe dispozitiv ori pentru anumite activități de analytics, advertising sau attribution, aceste tehnologii vor fi utilizate conform preferințelor tale.

Website-ul este proiectat pentru integrarea ecosistemului Google — inclusiv instrumente de analytics, tag management, advertising și conversion measurement — împreună cu mecanismele corespunzătoare de gestionare a consimțământului.

Detaliile despre tehnologiile de stocare și preferințele disponibile sunt explicate în Politica Cookies.

Pentru furnizarea serviciilor, putem comunica date numai în măsura necesară către:

Furnizori ai serviciilor turistice — de exemplu furnizori de bilete/acces la eveniment, unități de cazare, transportatori, organizatori sau alți parteneri implicați în experiența achiziționată.

Furnizori tehnologici și operaționali — pentru hosting, infrastructură, comunicare, automatizare, CRM, gestionarea solicitărilor și funcționarea serviciilor EVENTURIA®.

În ecosistemul actual sau planificat EVENTURIA® pot fi implicate, în funcție de scop, servicii precum n8n, Baserow, ETRIP AGENCY, Resend, Vercel, Supabase și Cloudinary.

Furnizori de comunicare și platforme digitale — inclusiv WhatsApp/Meta și platformele de marketing sau advertising utilizate efectiv.

Furnizori și infrastructură de plată — atunci când este necesar pentru modalitatea de plată aleasă.

Autorități publice — atunci când divulgarea este impusă de lege.

Furnizorii primesc numai datele necesare scopului pentru care sunt implicați.

EVENTURIA® poate pune la dispoziție, în funcție de serviciu și situație, plata în numerar, prin link de plată, online prin infrastructura bancară utilizată de companie sau prin soluții POS disponibile în agenție.

Datele complete ale cardului nu trebuie transmise EVENTURIA® prin formularele obișnuite, email sau WhatsApp.

Atunci când plata este realizată printr-un furnizor bancar sau procesator specializat, datele necesare autorizării plății sunt prelucrate de acesta conform propriilor obligații și politici.

Unii furnizori tehnologici sau parteneri pot prelucra date în afara României sau Spațiului Economic European.

Atunci când un astfel de transfer are loc, EVENTURIA® urmărește utilizarea mecanismelor legale aplicabile pentru protecția datelor, în funcție de furnizor și jurisdicție.

Nu considerăm simpla utilizare a website-ului drept un „consimțământ general” pentru transferuri internaționale.

Păstrăm datele numai atât timp cât sunt necesare scopului pentru care au fost colectate sau cât impun obligațiile legale.

Durata poate diferi în funcție de tipul informației:

• solicitările și comunicările — atât timp cât sunt necesare gestionării relației;
• documentele contractuale, financiar-contabile și fiscale — conform termenelor legale;
• datele de marketing — până la retragerea consimțământului sau expirarea perioadei stabilite;
• datele tehnice și de securitate — pentru perioada necesară scopului respectiv.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate atunci când legea impune păstrarea lor.

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice destinate protejării datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, alterării sau divulgării nepermise.

Niciun sistem conectat la internet nu poate oferi însă o garanție absolută de securitate.

Serviciile EVENTURIA® nu sunt concepute pentru colectarea intenționată de date de la copii fără implicarea reprezentantului legal atunci când aceasta este necesară.

În cazul rezervărilor care includ minori, putem prelucra datele strict necesare furnizării serviciilor și îndeplinirii obligațiilor legale.

În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, poți solicita:

• accesul la date;
• rectificarea datelor;
• ștergerea datelor;
• restricționarea prelucrării;
• portabilitatea datelor;
• opoziția la anumite prelucrări;
• retragerea consimțământului;
• informații suplimentare privind modul în care îți folosim datele.

Pentru exercitarea drepturilor: legal@eventuria.travel

Ai și dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

Website-ul poate conține linkuri către platforme externe, rețele sociale, furnizori, servicii de plată sau alte website-uri.

După accesarea unui serviciu extern, prelucrarea realizată de operatorul respectiv este guvernată de propriile sale politici.

Tehnologia și serviciile EVENTURIA® evoluează.

Putem actualiza această Politică atunci când se schimbă serviciile, furnizorii, tehnologiile, obligațiile legale sau modul în care prelucrăm date.

Versiunea publicată pe website va indica data ultimei actualizări.