Regulamentul Travel Club

Travel Club este programul permanent de fidelizare al ecosistemului ActivTours® × EVENTURIA®, prin care recunoaștem și răsplătim relația cu clienții care aleg să călătorească cu noi în mod repetat.

Loyalty Voucher este un beneficiu comercial punctual, acordat de companie pentru campanii specifice (reactivare, aniversări, retenție). Este distinct de punctele Travel Club și nu reprezintă și nu poate fi convertit în puncte Travel Club.

Loyalty Voucher poate fi emis și utilizat prin ActivTours® sau EVENTURIA®, indiferent de brandul prin care a fost emis inițial, dacă regulile produsului rezervat permit aplicarea lui.

Voucherul este emis inițial unui beneficiar identificat și este asociat unui cod unic.

Valabilitatea standard a unui Loyalty Voucher este de 12 luni de la data emiterii.

Rezervarea trebuie efectuată în perioada de valabilitate. Data efectivă a călătoriei sau evenimentului poate fi ulterioară datei de expirare, dacă rezervarea eligibilă a fost confirmată în perioada de valabilitate.

Valoarea nominală a unui Loyalty Voucher este stabilită de companie pentru fiecare campanie în parte — nu există o valoare standard permanentă, valabilă pentru toți clienții.

Loyalty Voucher poate fi utilizat numai pentru o rezervare eligibilă cu o valoare de minimum 15× valoarea nominală a voucherului.

• Voucher 20 EUR → rezervare minimă eligibilă 300 EUR
• Voucher 30 EUR → rezervare minimă eligibilă 450 EUR
• Voucher 50 EUR → rezervare minimă eligibilă 750 EUR
• Voucher 100 EUR → rezervare minimă eligibilă 1.500 EUR

Loyalty Voucher nu poate fi utilizat pentru:

• activități individuale;
• asigurări;
• servicii a căror valoare eligibilă este mai mică decât pragul de la §7;
• alte servicii declarate neeligibile prin regulile campaniei aplicabile.

Loyalty Voucher se utilizează integral, într-o singură tranzacție.

Voucherul nu poate fi divizat, nu poate fi utilizat pentru mai multe rezervări, nu generează sold rămas, nu poate fi preschimbat în numerar și nu poate fi rambursat.

Voucherul poate fi oferit unei persoane apropiate, printr-un singur transfer permis, înainte de utilizare. După transfer, beneficiarul inițial nu îl mai poate utiliza.

Dacă rezervarea pentru care a fost utilizat Loyalty Voucher se anulează, voucherul nu se reactivează și nu se recuperează.

Loyalty Voucher este suplimentar beneficiilor Travel Club, cu respectarea condițiilor comerciale și a eligibilității produsului rezervat. Nu se comunică și nu se deduce o rată de conversie între punctele Travel Club și valoarea unui Loyalty Voucher.

Fiecare Loyalty Voucher poate avea condiții suplimentare, comunicate clientului la momentul emiterii, în completarea prezentului regulament.

Situațiile excepționale sunt analizate individual, la cererea clientului.

Pentru orice întrebare despre Travel Club sau un Loyalty Voucher, ne poți contacta:

• info@eventuria.travel
• +40740091802
• WhatsApp