EVENTURIA® Travel Club

Regulamentul Travel Club

Aici găsești, într-o formă simplă și transparentă, cum funcționează Travel Club Free și cele trei Membership-uri: Explorer, Insider și Signature.

Compară nivelurile

	Travel Club Free	Membership plătit
Contribuție lunară	—	Explorer 25 € · Insider 50 € · Signature 100 €
100 de puncte de bun-venit la abonarea la newsletter, decontate la prima achiziție	✓	✓
1 % din valoarea fiecărei achiziții, acordat ca reducere la următoarea vacanță	✓	✓
Program de recomandare — 100 de puncte pentru cel care recomandă, când persoana recomandată cumpără, și 100 de puncte pentru persoana recomandată, la prima ei achiziție	✓	✓
Cadou de ziua de naștere, o dată pe an, pentru adulți și copii	✓	✓
Valoare acumulată pentru experiențe viitoare	—	✓
Member Reward la 12 și 24 de luni	—	✓
Upgrade și downgrade între niveluri	—	✓

Conversie: 100 de puncte = 10 € = 50 RON.

Cum funcționează

Contribuția — 100 % din contribuția periodică a Membership-ului este destinată rezervărilor eligibile viitoare.
12 și 24 de luni — continuitatea este răsplătită prin Member Reward, conform Membership-ului și condițiilor aplicabile.
Folosirea valorii — valoarea acumulată poate fi utilizată pentru rezervări eligibile, iar diferența poate fi completată atunci când experiența aleasă are o valoare mai mare.
Rezervarea nu resetează relația — folosirea valorii pentru o experiență nu șterge istoricul Membership-ului.
Perioada de pauză — păstrează relația construită, dar nu generează vechime eligibilă pentru reward.
Upgrade / downgrade — nivelul poate fi schimbat conform condițiilor Membership-ului, fără recalcularea retroactivă a contribuțiilor istorice.
Member Reward — reward-ul câștigat și neutilizat poate rămâne disponibil pentru experiențe eligibile viitoare, conform condițiilor aplicabile.

1. Ce este Travel Club

Travel Club este programul permanent de fidelizare al ecosistemului ActivTours® × EVENTURIA®, prin care recunoaștem și răsplătim relația cu clienții care aleg să călătorească cu noi în mod repetat.

Beneficiile Travel Club Free, punctele și Loyalty Voucher sunt valabile în ecosistem, conform condițiilor programului. Membership-ul plătit este dedicat brandului ales: contribuțiile, valoarea acumulată și Member Reward-ul EVENTURIA® se utilizează pentru experiențe EVENTURIA®.

2. Ce este Loyalty Voucher

Loyalty Voucher este un beneficiu comercial punctual, acordat de companie pentru campanii specifice (reactivare, aniversări, retenție). Este distinct de punctele Travel Club și nu reprezintă și nu poate fi convertit în puncte Travel Club.

3. Branduri aplicabile

Loyalty Voucher poate fi emis și utilizat prin ActivTours® sau EVENTURIA®, indiferent de brandul prin care a fost emis inițial, dacă regulile produsului rezervat permit aplicarea lui.

4. Beneficiarul

Voucherul este emis inițial unui beneficiar identificat și este asociat unui cod unic.

5. Valabilitate

Valabilitatea standard a unui Loyalty Voucher este de 12 luni de la data emiterii.

Rezervarea trebuie efectuată în perioada de valabilitate. Data efectivă a călătoriei sau evenimentului poate fi ulterioară datei de expirare, dacă rezervarea eligibilă a fost confirmată în perioada de valabilitate.

6. Valoarea voucherului

Valoarea nominală a unui Loyalty Voucher este stabilită de companie pentru fiecare campanie în parte — nu există o valoare standard permanentă, valabilă pentru toți clienții.

7. Rezervarea minimă eligibilă

Loyalty Voucher poate fi utilizat numai pentru o rezervare eligibilă cu o valoare de minimum 20× valoarea nominală a voucherului.

Voucher 20 EUR → rezervare minimă eligibilă 400 EUR
Voucher 50 EUR → rezervare minimă eligibilă 1.000 EUR
Voucher 100 EUR → rezervare minimă eligibilă 2.000 EUR

8. Servicii excluse

Loyalty Voucher nu poate fi utilizat pentru:

activități individuale;
asigurări;
servicii a căror valoare eligibilă este mai mică decât pragul de la §7;
alte servicii declarate neeligibile prin regulile campaniei aplicabile.

9. Utilizarea voucherului

Loyalty Voucher se utilizează integral, într-o singură tranzacție.

Voucherul nu poate fi divizat, nu poate fi utilizat pentru mai multe rezervări, nu generează sold rămas, nu poate fi preschimbat în numerar și nu poate fi rambursat.

10. Transferul

Voucherul poate fi oferit unei persoane apropiate, printr-un singur transfer permis, înainte de utilizare. După transfer, beneficiarul inițial nu îl mai poate utiliza.

11. Anularea rezervării

Dacă rezervarea pentru care a fost utilizat Loyalty Voucher se anulează, voucherul nu se reactivează și nu se recuperează.

12. Relația cu Travel Club

Loyalty Voucher este suplimentar beneficiilor Travel Club, cu respectarea condițiilor comerciale și a eligibilității produsului rezervat. Nu se comunică și nu se deduce o rată de conversie între punctele Travel Club și valoarea unui Loyalty Voucher.

13. Condiții specifice campaniei

Fiecare Loyalty Voucher poate avea condiții suplimentare, comunicate clientului la momentul emiterii, în completarea prezentului regulament.

14. Cazuri excepționale

Situațiile excepționale sunt analizate individual, la cererea clientului.

15. Contact

Pentru orice întrebare despre Travel Club sau un Loyalty Voucher, ne poți contacta: