Allgemeine Geschäftsbedingungen (Reisevertrag)

Dieser Vertrag über den Verkauf von Reiseleistungspaketen (nachfolgend „der Vertrag“ genannt) wird geschlossen zwischen:

Der Gesellschaft GROUP G4 PROMOTION SRL – Reisebüro ACTIV EVENTURIA BY ACTIV TOURS & TRAVELS, mit Sitz in Str. Smeurei Nr. 7 – 110046 – Pitești, Kreis Argeș, eingetragen im Handelsregister unter der Nr. J2003000406032, mit der Steuerregistrierungsnummer RO15308727, Tel. +40 755 013 981 / 983 / 984, Lizenz des Reiseveranstalters Nr. 700/22.01.2019, Versicherungspolice Serie I Nr.: ….. gültig bis: …............, aktualisiert auf der Website der Agentur HIER – OMNIASIG VIENNA INSURANCE GROUP S.A. (office@omniasig.ro, Tel.: +40 21 405 7420), Tourismuslizenz Nr. 10384 / 29.09.2005 – Inhaberin: Carmen Nicolescu, E-Mail: info@activtours.travel // info@eventuria.travel, vertreten durch Assoc. Prof. Dr. Carmen Nicolescu, nachfolgend „die Agentur“ oder „die veranstaltende Agentur“ genannt,

und dem Reisenden / Vertreter des Reisenden, Herr/Frau [Name des Reisenden], wohnhaft in [Adresse des Reisenden], Inhaber eines Personalausweises / Reisepasses Serie/Nr. [Personalausweis/Reisepass], Persönliche Identifikationsnummer (CNP) [Persönliche Identifikationsnummer], E-Mail [E-Mail des Reisenden], Telefon [Telefon des Reisenden], nachfolgend „der Reisende“ genannt, haben vereinbart, diesen Vertrag, nachfolgend „der Vertrag“ genannt, abzuschließen.

Dieser Vertrag wurde gemäß den Bestimmungen der Regierungsverordnung Nr. 2/2018 über Pauschalreiseleistungen und verbundene Reiseleistungen sowie zur Änderung bestimmter Rechtsvorschriften (nachfolgend „die Verordnung“ genannt) abgeschlossen. Die Bestimmungen dieses Vertrags werden durch die entsprechenden Bestimmungen der Verordnung ergänzt. In diesem Vertrag verwendete Begriffe haben die in der Verordnung festgelegte Bedeutung.

1.1. Gegenstand dieses Vertrags ist der Verkauf durch die Agentur des Pauschalreiseangebots (im Folgenden „das Paket“ genannt), das im Voucher, Urlaubsgutschein, Behandlungsgutschein, Ausflugsticket oder einem anderen ähnlichen Dokument (im Folgenden „Reisedokumente“ genannt) angegeben ist, die diesem Vertrag beigefügt sind, sowie die Ausstellung von Zahlungs- und Reisedokumenten.

1.2. Die vollständige Beschreibung des im Rahmen dieses Vertrags verkauften Pakets ist dem Vertrag als Anlage beigefügt und bildet einen integralen Bestandteil desselben.

2.1. Der Vertrag gilt als abgeschlossen, je nach Fall, in einer der folgenden Situationen:

a) zum Zeitpunkt seiner Unterzeichnung durch den Reisenden oder durch Annahme der vertraglichen Bedingungen für Reisedienstleistungen, einschließlich im Falle des Online-Kaufs über elektronische Mittel, sofern der Reisende eine Kopie oder Bestätigung des Vertrags in Papierform oder, falls vereinbart, auf einem anderen dauerhaften Datenträger erhält;

b) zum Zeitpunkt, zu dem der Reisende die Buchungsbestätigung von der vermittelnden Agentur erhält, wobei diese verpflichtet ist, den Reisenden über die vereinbarten Kommunikationsmittel schriftlich (E-Mail, Telefon, Fax usw.) darüber zu informieren, ob die angefragte Buchung bestätigt wurde, sofern der Reisende eine Kopie oder Bestätigung des Vertrags in Papierform oder, falls vereinbart, auf einem anderen dauerhaften Datenträger erhält.

2.2. Falls im Rahmen dieses Vertrags eine einzelne Person Dienstleistungen für eine größere Anzahl von Reisenden bucht, gelten die hierin festgelegten Vertragsbedingungen automatisch für alle Personen, für die die Dienstleistungen bezahlt wurden.

2.3. Die vermittelnde Agentur, die als Vertreter der Agentur handelt, hält die Kommunikation zwischen dem Reisenden und der Agentur aufrecht und erleichtert die Übermittlung von Informationen und Dokumenten zwischen dem Reisenden und der Agentur zur Ausführung des Vertrags.

2.4. Die Vertragszusammenfassung sowie die Bestätigung des Status von Activ Eventuria als veranstaltende Reiseagentur gegenüber dem Reisenden sind im angenommenen Angebot auf der Website verfügbar.

3.1. Der Gesamtpreis des Pakets beträgt [Gesamtpreis der Bestellung] und beinhaltet alle Steuern, Mehrwertsteuer, Provisionen, Gebühren sowie alle sonstigen zusätzlichen Kosten, die von der Agentur getragen werden. Ist der Preis in diesem Vertrag nicht angegeben, wird er in anderen Reisedokumenten, Katalogen, Broschüren, sonstigen dem Reisenden zur Verfügung gestellten schriftlichen Materialien, auf der Website der Agentur, über andere elektronische Kommunikationskanäle sowie in der von der Agentur ausgestellten Proforma- oder Steuerrechnung angegeben.

Bei Reiseleistungen, die unter Frühbucherbedingungen, Vorausbuchungen oder Sonderangeboten / Last-Minute-Angeboten / Eventuria-Event-Reisepaketen gebucht werden, ist der Rabatt bereits im Paketpreis enthalten, und der angegebene Prozentsatz bezieht sich nur auf die Unterkunftsleistungen. In solchen Fällen führt jede vom Reisenden gewünschte Vertragsänderung zur Stornierung der ursprünglichen Buchung mit den entsprechenden Stornogebühren und zu einer Neubuchung zum Preis und zu den Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Neubuchung gelten. Ebenso führt die Nichteinhaltung der für Frühbuchung / Vorausbuchung / Sonderangebote geltenden Zahlungsbedingungen dazu, dass der Paketpreis auf den Standardangebotspreis angepasst wird.

3.1.1. Der angegebene Preis beinhaltet alle Steuern, Provisionen und Gebühren, mit Ausnahme der Kosten, die vor Vertragsabschluss vernünftigerweise nicht berechnet werden können. Solche zusätzlichen Kosten können z. B. Stornogebühren umfassen, die gegebenenfalls auf Grundlage der Bestimmungen dieses Vertrags, seiner Anhänge und der geltenden Gesetzgebung festgelegt werden. Der Preis beinhaltet nicht die Kosten für Versicherungen, fakultative Ausflüge, örtliche Kurtaxen oder Fährüberfahrten, sofern in den beigefügten Programmen oder im Inhalt des Pakets nicht anders angegeben (die Liste ist beispielhaft).

3.1.2. Wird zum Zeitpunkt der Buchung keine Anzahlung geleistet und werden die Plätze nur maximal 48 Stunden (2 Werktage) reserviert, fällt eine Buchungsgebühr von 10 EUR pro zahlender Person an. Wird die Buchung innerhalb von 48 Stunden nach der Reservierung durch Zahlung der Anzahlung verbindlich, wird die Buchungsgebühr vom Gesamtpreis des Pakets abgezogen. Erfolgt die Anzahlung hingegen nicht innerhalb von 48 Stunden, wird die Buchung automatisch storniert, ohne dass die Buchungsgebühr zurückerstattet wird.

3.1.3. Der Preis des Pauschalreiseangebots wird im Vertrag festgelegt. Jede Änderung – wie z. B. der Wechsel der Unterkunft, des Abreisedatums, des Namens oder der Austausch des/der gebuchten Reisenden oder jedes andere wesentliche Element des Vertrags – die vom Vertragsinhaber beantragt wird, unterliegt einer Gebühr, die dem Reisenden auf Anfrage mitgeteilt wird, und wird nur vorgenommen, wenn dies möglich ist und nicht im Widerspruch zu den für das Paket geltenden Stornogebühren steht.

3.1.4. Nach Abschluss des Vertrags über das Pauschalreiseangebot kann der Preis einseitig durch die veranstaltende Reiseagentur erhöht werden. Preiserhöhungen sind nur als direkte Folge von Änderungen in Bezug auf mindestens einen der folgenden Punkte möglich:

(i) den Preis des Personentransports infolge der Kosten für Treibstoff oder andere Energiequellen,

(ii) das Niveau der Steuern oder Gebühren, die auf die im Vertrag enthaltenen Reiseleistungen anwendbar sind und von Dritten erhoben werden, die nicht unmittelbar an der Erbringung des Pakets beteiligt sind, einschließlich Touristensteuern, Landegebühren oder Ein-/Ausschiffungsgebühren in Häfen und Flughäfen, sowie

(iii) den für das Paket relevanten Wechselkurs.

Im Falle einer Preiserhöhung sendet die veranstaltende Reiseagentur dem Reisenden mindestens 15 Tage vor Beginn der Durchführung des Pakets eine schriftliche Mitteilung über die Erhöhung zusammen mit einer Begründung und der Berechnung.

3.2. Zahlungsarten:

3.2.1. Bei Unterzeichnung des Vertrags ist eine Anzahlung in Höhe von ---XXXX---- des Vertragspreises fällig, gefolgt von einer Zahlung in Höhe von ---------XXXX------ bis zum XX.XX.20XX und ---XXXX---- bis zum XX.XX.20XX. Bei verspäteten Zahlungen fällt eine Vertragsstrafe von 0,3 % pro Tag Verzögerung an, berechnet auf den überfälligen Betrag.

3.2.2. Die Zahlungsbedingungen variieren je nach Art des Reisepakets und der Angebotsart und werden in jeder Buchung, in der Vertragszusammenfassung oder im Anhang zum verkauften Produkt angegeben.

3.2.3. Standardbedingungen: Bei Buchung ist eine Anzahlung von 30 % des Paketpreises zu leisten, der Restbetrag ist spätestens 21 Tage vor Abreise zu zahlen. Diese Bedingungen können jedoch durch besondere Bedingungen ersetzt werden, die gemäß Artikel 3.2.2 mitgeteilt werden; in diesem Fall haben die besonderen Bedingungen stets Vorrang, sofern sie im Angebot, in der Zusammenfassung oder in den Anhängen zum Vertrag genannt werden.

3.2.4. Für Event-Reisepakete, die unter der Dachmarke EVENTURIA® vermarktet werden – registrierte Produkte, die Eintrittskarten für Sport-, Kultur- oder Musikveranstaltungen enthalten – beträgt die Mindestanzahlung 50 %. Sobald diese Pakete von der Agentur bestätigt und vom Reisenden akzeptiert wurden, sind sie verbindlich und unterliegen einer Stornogebühr von 100 %. Für diese Pakete wird dringend empfohlen, bei Bestätigung eine Reiserücktrittsversicherung (Storno) abzuschließen, um Kosten im Falle versicherter, unvorhergesehener persönlicher Ereignisse, die den Reisenden betreffen, abzudecken.

Zahlungsplan für EVENTURIA-Reiseleistungen (Event-Reisepakete):

– 50 % des Paketpreises bei Buchung;

– 50 % des Paketpreises 30 Tage vor Reiseantritt;

oder andere mit dem Reisenden vereinbarte Raten/Zahlungstermine, die im Vertrag festgehalten sind.

3.2.5. Hält der Reisende die Zahlungsfristen nicht ein, ist die Agentur berechtigt, den Vertrag ohne vorherige Ankündigung zu kündigen und Schadenersatz für etwaige erlittene Schäden zu verlangen.

3.3. Die Zahlung für internationale Reiseleistungen, die unter diesen Vertrag fallen, kann in einer einzigen Währung erfolgen, und zwar in der im Vertrag angegebenen Währung, oder in RON zum BNR-Referenzkurs + 1 %, berechnet auf der Steuerrechnung, gemäß Artikel 290 Absatz 2 des Steuergesetzbuchs.

a) Barzahlung in den Büros der Agentur in Bukarest oder Pitești.

b) Kartenzahlung per POS in den Büros der Agentur oder per Banküberweisung/Einzahlung auf die Konten der SC GROUP G4 PROMOTION SRL, basierend auf der von der Agentur ausgestellten Steuerrechnung, wobei alle Bankgebühren und -spesen vom Zahler (Reisenden) getragen werden, wie folgt:

Konten – GROUP G4 PROMOTION SRL (RO15308727) – Inhaber für ACTIV EVENTURIA by ACTIV TOURS & TRAVELS:

Euro/EUR – RO49 BTRL EUR CRT0 CF10 57401 – Banca Transilvania Pitești

Euro/EUR – RO26INGB0000999901141842 – ING Bank

Euro/EUR – RO26BACX0000002839560001 – Unicredit Bank Pitești

3.4. Die Zahlung für Reiseleistungen erfolgt gemäß den Bestimmungen der Dringlichkeitsverordnung der Regierung Nr. 8/2009, deren methodischen Normen und den zugehörigen Anhängen.

3.5. Bei EVENTURIA®-Event-Reisepaketen (Sport, Konzerte, Festivals, Incentive-Reisen) können die Ticketpreise je Kategorie von den auf den gelieferten Eintrittskarten aufgedruckten Preisen abweichen; die Differenz stellt die Beschaffungskosten von verschiedenen Lieferanten/Dritten dar, einschließlich deren Handelsaufschlag, der Provision der Agentur und der Mehrwertsteuer. Der Preis für jede Ticketkategorie wird dem Reisenden jeweils schriftlich mitgeteilt und entspricht einem bestimmten Angebot mit begrenzter Verfügbarkeit und klaren Zahlungsfristen für den Reisenden, sodass die Agentur das Angebot innerhalb der Verfügbarkeitsgrenzen ihrer Lieferanten erfüllen kann.

4.1. Vor Beginn der Durchführung des Pauschalreisevertrags kann die Agentur einseitig Vertragsklauseln, die das Reisepaket betreffen – mit Ausnahme der Preisbestimmungen –, ändern, wenn die Änderung unerheblich ist und der Reisende mindestens 24 Stunden vor dem Startdatum der Reise schriftlich über die Änderung informiert wurde.

Im Falle einer wesentlichen Änderung einer der wesentlichen Bestimmungen des Vertrags vor Beginn der Durchführung des Pakets – wie z. B. der Hauptmerkmale der Reiseleistungen, Änderung der Unterkunft, einer Preiserhöhung von mehr als 8 % oder der Unmöglichkeit, besondere, zuvor von der Agentur akzeptierte Wünsche des Reisenden zu erfüllen – ist die Agentur verpflichtet, den Reisenden mindestens 10 Tage vor Reisebeginn zu informieren.

In den in Artikel 4.3 Buchstaben b) und c) genannten Fällen erfolgt die Mitteilung rechtzeitig, damit der Reisende entscheiden kann, ob er die Reise fortsetzt.

4.1.1. Die Agentur behält sich das Recht vor, das Reiseprogramm in bestimmten Fällen zu ändern oder zu stornieren: Naturkatastrophen, soziale Unruhen, Streiks, Kriege, politische Veränderungen, Verspätungen, Annullierungen oder vorübergehende Sperrungen des Straßen-, Bahn-, Luft- oder Seeverkehrs, ohne Benachrichtigung des Reisenden, wenn diese zu kurzfristig eintreten, um alle Teilnehmer zu informieren. Dieselben Situationen können Änderungen der Art oder Kategorie der Verkehrsmittel oder der Unterkunftseinrichtungen zur Folge haben.

4.1.2. Das Buchungssystem der Agentur ist über eine XML-Verbindung mit den Systemen der Lieferanten verbunden, und die Verfügbarkeiten werden regelmäßig aktualisiert. In seltenen Fällen – die sich mit Annäherung an das Abreisedatum häufen können – kann ein Lieferant ein Hotel nach der Buchung im System der Agentur, aber vor der Übermittlung der Buchung an den Dienstleister/Lieferanten, aus dem Verkauf zurückziehen. Aus diesem Grund kann der Lieferant die Buchung ablehnen, und die Agentur verpflichtet sich, Alternativen anzubieten oder die erhaltene Anzahlung zu erstatten.

4.1.3. Die veranstaltende Reiseagentur ist für die ordnungsgemäße Erbringung aller im Vertrag enthaltenen Reiseleistungen verantwortlich. Wenn das Reiseprogramm durchgeführt wurde, können keine Ansprüche auf Schadensersatz, Vertragsstrafen oder Preisrückerstattungen geltend gemacht werden.

4.1.4. Die Agentur haftet nicht für Buchungsfehler, die dem Reisenden zuzuschreiben sind, oder für Fehler, die durch unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände verursacht wurden.

4.2. Muss die Agentur vor Beginn der Durchführung des Pakets wesentliche Änderungen an einer der Hauptmerkmale der im Vertrag vereinbarten Reiseleistungen vornehmen, kann sie besondere, zuvor akzeptierte Wünsche des Reisenden nicht erfüllen oder schlägt sie eine Preiserhöhung von mehr als 8 % vor, so informiert sie den Reisenden schriftlich über die vorgeschlagenen Änderungen und deren Auswirkungen auf den Paketpreis.

Der Reisende hat 48 Stunden Zeit, um die vorgeschlagene Änderung zu akzeptieren oder den Vertrag ohne Zahlung einer Rücktrittsgebühr zu kündigen. Gegebenenfalls teilt die

Agentur dem Reisenden auch das Ersatzpaket und dessen Preis mit.

Führen die Änderungen des Pauschalreisevertrags zu einer Qualitäts- oder Kostenminderung des Pakets, hat der Reisende Anspruch auf eine angemessene Preisminderung.

Erfolgt die Änderung nach Beginn der Reise, wird die Mitteilung so schnell wie möglich ab dem Zeitpunkt gegeben, zu dem sie der veranstaltenden Reiseagentur bekannt wird.

Der Reisende hat 48 Stunden ab Erhalt der Mitteilung Zeit, um der Agentur seine Entscheidung mitzuteilen.

Erfolgt innerhalb der oben genannten Frist keine Antwort, gelten die von der veranstaltenden Reiseagentur vorgeschlagenen Änderungen als gegenseitig akzeptiert, und der Reisende hat keinen Anspruch mehr auf Vertragsauflösung oder Entschädigung.

4.2.1. Kündigt der Reisende den Vertrag gemäß Klausel 4.2, erstattet die Agentur alle vom Reisenden oder in dessen Namen geleisteten Zahlungen in derselben Währung, entweder in bar oder per Banküberweisung, innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Vertragskündigung zurück.

4.2.2. Akzeptiert der Reisende die vorgeschlagenen Änderungen, kann er nachträglich keine Ansprüche auf Schadensersatz, Vertragsstrafen oder Rückerstattungen geltend machen.

4.3. Die Agentur ist für die ordnungsgemäße Erbringung der im Pauschalreisevertrag enthaltenen Reiseleistungen verantwortlich, unabhängig davon, ob diese Leistungen von der Agentur selbst oder von einem anderen Reiseleistungsanbieter erbracht werden, außer in folgenden Fällen:

a) wenn die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen dem Reisenden zuzuschreiben ist;

b) wenn die Nichterfüllung der Verpflichtungen auf höhere Gewalt oder auf Umstände zurückzuführen ist, die weder die Agentur noch die Leistungserbringer vorhersehen oder vermeiden konnten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Änderung der Fluggesellschaft, des Flugplans oder der Route, Verzögerungen bei Transportdiensten, Fahrzeugpanne, Unfall, Verkehrsblockaden, Straßenbauarbeiten oder Reparaturen, Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl aufgrund kurzfristiger Stornierungen oder Nichtbeschaffung von Visa für alle Teilnehmer. Die Agentur haftet nicht für Schäden, die dem Reisenden infolge von Flugverspätungen (einschließlich Charterflügen), Gepäckverlusten oder anderen Umständen entstehen, die gemäß den geltenden Vorschriften ausschließlich in den Verantwortungsbereich des Beförderers fallen;

c) wenn die Nichterfüllung der Verpflichtungen auf einen Dritten zurückzuführen ist, der nicht mit der Erbringung der im Vertrag festgelegten Leistungen in Verbindung steht und dessen Ursachen für die Nichterfüllung unvorhersehbar und unvermeidbar sind.

4.4. Die Agentur haftet nicht für Verzögerungen jeglicher Art, die durch die Erfüllung von Formalitäten verursacht werden, die von den Behörden der Ziel- oder Transitländer verlangt werden, wie z. B. medizinische/zollrechtliche Formalitäten oder die verspätete Ausstellung von Visa, und sie haftet nicht für Schäden, die dem Reisenden infolge solcher Verzögerungen entstehen, noch für dadurch verursachte zusätzliche Kosten.

4.5. Die Agentur haftet nicht für Verzögerungen während des Reiseprogramms aus Gründen, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen, wie Flugverspätungen, widrige Wetterbedingungen, Zollformalitäten, Gepäckverlust oder kurzfristige Routenänderungen durch Beförderungsunternehmen. Eine Haftung der Agentur für Schäden aufgrund des

Verpassens von Anschlüssen, Geschäftsterminen usw. ist ausgeschlossen.

4.6. Die Agentur ist verpflichtet, dem Reisenden schriftlich oder auf jedem im Voraus schriftlich vereinbarten elektronischen Kommunikationsweg folgende Mitteilungen zukommen zu lassen:

– Bestätigung/Änderung der Hotelbuchung, wenn das gebuchte Paket keine sofortige Bestätigung hat;

– jede spätere Änderung des ursprünglichen Pakets;

– bei unbegleiteten Minderjährigen Informationen, die es den Eltern ermöglichen, direkten Kontakt mit dem Kind oder der verantwortlichen Person am Aufenthaltsort aufzunehmen;

– Abreisedetails: Fahrpläne, Zwischenstopps und Verbindungen, Einstiegsorte, Unterkunftseinrichtungen, Ansprechpartner usw.

Abreisehinweise werden automatisch 3 Tage vor Beginn des Reisepakets aus dem System versendet. Für die Zwecke dieses Vertrags umfasst die schriftliche Kommunikation auch Mitteilungen per E-Mail, SMS oder WhatsApp.

4.7. Die veranstaltende Agentur ist für die ordnungsgemäße Erbringung aller in diesem Vertrag enthaltenen Reiseleistungen verantwortlich und verpflichtet, Hilfe zu leisten, wenn der Reisende in Schwierigkeiten gerät. Unabhängig davon, ob die Agentur als Veranstalter oder Vermittler handelt, leistet sie dem Reisenden in Notlagen unverzüglich angemessene Unterstützung, sofern der Reisende die Agentur über die 24/7-Telefon-/WhatsApp-Nummern +40 755 013 983 oder +40 740 091 802 kontaktiert und die Situation

meldet, falls es sich um höhere Gewalt oder ein Ereignis handelt, das weder die Agentur noch der Veranstalter noch der Dienstleister trotz aller Bemühungen vorhersehen oder vermeiden konnten, insbesondere durch:

(a) Bereitstellung geeigneter Informationen über Gesundheitsdienste, örtliche Behörden und konsularische Hilfe; sowie

(b) Unterstützung des Reisenden bei der Durchführung von Fernkommunikation und Hilfe bei der Suche nach alternativen Reiseleistungen.

Die Agentur kann für eine solche Unterstützung ein angemessenes Entgelt verlangen, wenn der Reisende die Notlage vorsätzlich oder fahrlässig verursacht hat. In keinem Fall darf das Entgelt die tatsächlich der Agentur entstandenen Kosten überschreiten.

4.8. Im Falle der Abtretung des Reisevertrags an einen anderen Reisenden (Zessionar) ist die Agentur verpflichtet, die den Vertrag übertragende Person (Zedent) gemäß Artikel 5.2 dieses Vertrags über die tatsächlichen Kosten der Übertragung zu informieren. Sowohl der Zedent als auch der Zessionar haften gesamtschuldnerisch für die vollständige Zahlung aller aufgrund der Änderung der ursprünglichen Vertragsbedingungen entstandenen Kosten. Die Agentur trägt in keinem Fall die Kosten der Abtretung und ist nicht verpflichtet, den Prozess zu erleichtern (z. B. einen Zessionar zu finden).

4.9. Fakultative Ausflüge werden vor Ort mit örtlichen Agenturen durchgeführt, die die volle Verantwortung für die Organisation und Durchführung solcher Ausflüge tragen. Zahlungen für fakultative Ausflüge werden weder im Namen noch im Auftrag der Agentur entgegengenommen. Die Preise für fakultative Ausflüge können höher sein als die direkt an der Hotelrezeption gekauften, da die Reisenden vom Hotel zu den Besichtigungsorten und zurück transportiert werden, einen Reiseleiter haben usw. Die Preise werden

in der Regel für Gruppen von etwa 25 Personen berechnet. Wird diese Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, können entweder die Preise anteilig erhöht oder der Ausflug abgesagt werden, wobei die Reisenden auf alternative, an der Hotelrezeption verfügbare Optionen ausweichen können, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

4.10. Die Agentur übernimmt keine Verantwortung für die Klassifizierung der über ein Angebot beworbenen Produkte/Dienstleistungen, für die ausschließlich der endgültige Dienstleister gegenüber dem Reisenden als Käufer verantwortlich ist. In diesem Zusammenhang – jedoch nicht abschließend – haftet die Agentur nicht für die Qualität, Eigenschaften oder Teilmerkmale der Tourismusprodukte/-dienstleistungen, für mangelhafte Leistung oder für rechtliche Hindernisse, die die Erbringung unmöglich machen, noch für die Art oder den Zeitpunkt ihrer Erbringung an den Reisenden. Die Agentur wird dem Reisenden stets die Klassifizierungsstandards der Unterkunftseinrichtungen entsprechend den von ihren Lieferanten erhaltenen Informationen mitteilen, und jede Beschwerde/Unzufriedenheit muss direkt beim Dienstleister vor Ort während des Aufenthalts persönlich vorgebracht werden, wobei eine Registrierungsnummer zu erhalten und eine Kopie als Nachweis des Vorfalls aufzubewahren ist.

4.10.1. Sonderklausel – Besondere Geschäftsbedingungen für EVENTURIA®-Event-Reisepakete

(1) Definition und Geltungsbereich

EVENTURIA®-Event-Reisepakete sind jene Pakete, die kumulativ mindestens Unterkunftsleistungen und ein Eintrittsticket zu einer Veranstaltung (Sport, Musik, Kultur usw.) beinhalten und die ausschließlich von ACTIV EVENTURIA by ACTIV TOURS & TRAVELS vermarktet und/oder vertrieben werden, wobei beide Marken eingetragene Warenzeichen sind:

EVENTURIA® | Simple. Safe. Next to your idols. Since 2003.™ – EUIPO 019042062 / 09.10.2024

ActivTours® | Vacations. Experiences. Memories. Since 2003.™ – OSIM 2024 05897 / 18.06.2024

(2) Annahme der besonderen Bedingungen

Der Reisende bestätigt, dass er über die vermittelnde Agentur über diese Sonderklausel sowie alle spezifischen Bedingungen für EVENTURIA®-Event-Reisepakete informiert wurde und dass er diese zum Zeitpunkt der verbindlichen Buchungsaufgabe vollständig akzeptiert.

Die volle Verantwortung für die vollständige und korrekte Information des Reisenden sowie für die Einziehung der geschuldeten Beträge liegt bei der vermittelnden Agentur. Kommt die vermittelnde Agentur diesen Pflichten nicht nach, ist sie alleinige Schuldnerin gegenüber der veranstaltenden Agentur für sämtliche Nichtzahlungen oder Zahlungsverweigerungen durch den Reisenden.

(3) Rechtslage in Bezug auf das Widerrufsrecht

Gemäß Dringlichkeitsverordnung der Regierung Nr. 34/2014, Art. 3 Abs. (3) Buchst. g), unterliegen Pauschalreisen, verbundene Reiseleistungen sowie Eintrittskarten/Pakete mit Zugang zu Veranstaltungen, Shows oder Konzerten mit einem bestimmten Datum oder Zeitraum nicht dem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht, das für andere Fernabsatzverträge gilt.

Daher kann ein einmal erworbenes EVENTURIA®-Event-Reisepaket weder zurückgegeben, erstattet, storniert noch geändert werden.

(4) Nicht erstattungsfähige Natur und Vertragsstrafen

Veranstaltungstickets sind nicht erstattungsfähig und nicht änderbar (ähnlich wie Flugtickets), mit Vertragsstrafen in Höhe von 100 % ihres Wertes ab dem Zeitpunkt der Buchungsbestätigung.

Sind Tickets für bestimmte Veranstaltungen ausnahmsweise übertragbar, kann das Reisepaket unter vertraglichen Bedingungen und gegen Zahlung etwaiger Preisunterschiede und/oder Vertragsstrafen abgetreten werden.

Jede verbindliche Buchung (bestätigt und vertraglich festgehalten) zieht Vertragsstrafen in Höhe von 100 % des Gesamtpaketwertes nach sich.

(5) Verfügbarkeit und Bestätigung

Event-Reisepakete haben eine äußerst begrenzte Verfügbarkeit; die online angezeigten Angebote können bis zur endgültigen Bestätigung nicht mehr verfügbar sein.

Die Buchung wird erst verbindlich, wenn der Reisevertrag unterzeichnet und von der vermittelnden Agentur eine Anzahlung von mindestens 50 % des Paketwerts eingezogen wurde.

Ändern sich der Preis oder die Verfügbarkeit nach der verbindlichen Bestellung, hat der Reisende das Recht, die neuen Bedingungen abzulehnen und eine vollständige Rückerstattung der gezahlten Beträge zu erhalten.

(6) Preisstruktur

Der Preis der Event-Reisepakete kann vom Preis der separat erworbenen Elemente (z. B. Unterkunft und Eintrittskarte) abweichen. Der Endpreis beinhaltet alle Steuern, Vermittlungsprovisionen, Mehrwertsteuer und eventuelle zusätzliche Kosten (Lieferung, Beschaffung usw.). Preise und Verfügbarkeiten können sich in Abhängigkeit von der Dynamik der Veranstaltung und den beteiligten Partnern ändern.

4.11. Die Agentur hat den Reisenden (Bedingungen auch auf der Website veröffentlicht: https://eventuria.travel/ro/landing/9827/intrebari-frecvente-faq) vor der Buchung darauf

hingewiesen, dass es bei Reisepaketen des Typs EVENT (Sport, Konzerte, Festivals, Incentives) / EVENTURIA zu Stornierungen, Rücktritten oder Terminänderungen der Veranstaltung kommen kann, die außerhalb des Verantwortungsbereichs der Agentur liegen und ihr nicht zugerechnet werden können.

Dies kann unter anderem umfassen: Erkrankungen von Künstlern, Verletzungen von Spielern, Spielverlegungen, Naturkatastrophen, Flugausfälle aufgrund von Wetterbedingungen, die die Sicherheit und Gesundheit der Passagiere gefährden könnten, Streiks oder Arbeitskonflikte, soziale Unruhen, Kriege, Epidemien/Pandemien sowie jedes unvorhergesehene Ereignis, das außerhalb der Kontrolle oder des guten Glaubens/der Zuständigkeit der Agentur liegt.

Diese Ereignisse können unter keinen Umständen der Agentur zugeschrieben werden, da sie außerhalb ihres Einflussbereichs oder des Willens des Reisenden liegen. In solchen Fällen informiert die Agentur den Reisenden, der den Wert der nicht erbrachten/teilweise erbrachten Leistungen nur unter den Bedingungen des endgültigen Leistungserbringers

erhält.

4.12. Besondere Geschäftsbedingungen für das EVENTURIA®-Reiseprodukt, die der Reisende mit Unterzeichnung dieses Vertrags zur Kenntnis nimmt und vollständig akzeptiert. EVENTURIA®-Event-Reisepakete sind vorausbezahlte und garantierte Pakete, die Unterkunft + Eintrittskarte für eine Veranstaltung enthalten:

a. Nicht erstattungsfähig/nicht änderbar – Reiseleistungen, die Eintrittskarten für Veranstaltungen beinhalten, sind nach verbindlicher Bestätigung nicht erstattungsfähig und nicht änderbar, mit Vertragsstrafen von 100 %, die den gesamten vereinbarten Betrag darstellen können. Bei einigen Veranstaltungen können die Tickets übertragbar sein; in diesem Fall ist eine Übertragung des Reisepakets gemäß den vertraglichen Bedingungen nach Kapitel 5, Artikel 5.2, möglich.

b. Preisgestaltung – Der Preis dieser Reiseleistungspakete kann von am Markt verfügbaren Optionen in Einzelsegmenten (separate Unterkunft/anderes Hotel und separates Ticket) abweichen, wie sie auf verschiedenen spezialisierten Webseiten zu finden sind. Der Preis dieser Pakete beinhaltet alle Steuern und Provisionen von Vermittlungsunternehmen, MwSt. und/oder andere Kosten (z. B. Lieferung usw.). Preis und Verfügbarkeit dieser Pakete sind dynamisch und können je nach Komplexität sportlicher oder künstlerischer Veranstaltungen variieren; ihre Buchung erfordert – auch nach Anzahlung – nach der Online-Buchung die (erneute) Offline-Bestätigung durch einen spezialisierten Agenten.

c. Nicht bestätigte Angebote – Wird das ursprüngliche Angebot nach Zahlung der Anzahlung oder des Gesamtbetrags nicht bestätigt, ist die Agentur nicht verpflichtet, dem Reisenden etwas Unbestätigtes zu verkaufen. Wenn die neue Verfügbarkeit und der neue Preis für den Reisenden nicht akzeptabel sind, erstattet die Agentur dem Reisenden auf schriftlichen Antrag vollständig die im Voraus gezahlten Beträge.

d. Buchungsbestätigung – Jede Buchung wird nur dann mit dem Reisenden erneut bestätigt, wenn dies erforderlich ist, etwa wenn sich Änderungen gegenüber dem ursprünglichen Angebot ergeben haben. Sobald die Buchung verbindlich ist, fallen Vertragsstrafen in Höhe von 100 % des Werts der vereinbarten Leistungen an, selbst wenn nur 50 % Anzahlung geleistet wurden.

e. Versicherungsempfehlung – Aufgrund der strengen Buchungs- und Verkaufsbedingungen (Strafen) dieser Reiseleistungen empfiehlt die Agentur, ohne dies vorschreiben zu können, den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung Mondial Assistance, um das Risiko materieller Verluste durch persönliche Umstände zu vermeiden (einschließlich Krankheit, Tod von Angehörigen bis zum 2. Grad, Entlassung, Scheidung). Die Versicherung hat eigene Bedingungen; der Reisende muss sich selbst über das Produkt und die versicherten Ereignisse informieren.

f. Vorteil des EVENTURIA®-Pakets – Der Reisende erhält die Leistungsbestätigung nach Zahlung der Anzahlung und Unterzeichnung des Reisevertrags. Aufgrund der Komplexität mancher Veranstaltungen kann das zum Zeitpunkt der Anfrage und des Angebots verfügbare Angebot bis zum Kauf verschwinden. Ohne Unterzeichnung des Reisevertrags, Ausstellung der Rechnung und Zahlung/Einzug einer Anzahlung von mindestens 50 % des Paketwerts können die ursprünglich angebotenen Leistungen nicht garantiert werden, da Vorauszahlungen und Strafen nach Bestätigung durch die Lieferanten bis zu 100 % des Vertragswerts betragen. Die Anzahlung muss innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung des Angebotspreises geleistet werden.

g. Verbindliche Kaufentscheidung – Der Reisende wird darauf hingewiesen, dass er beim Kauf dieser EVENTURIA®-Pakete mit restriktiven Bedingungen, die sich von anderen Reisepaketen unterscheiden, fest entschlossen sein muss, um alle Vorteile gesicherter und vorausbezahlter Pakete zu genießen. Die Agentur bemüht sich, die bestmögliche Option auszuwählen, jedoch ist die Nachfrage sehr hoch und die Optionen sind äußerst begrenzt, daher ist eine schnelle Entscheidung willkommen.

h. Gültigkeit von Preisen und Verfügbarkeiten – Die von der Agentur mitgeteilten Preise und Verfügbarkeiten gelten nur zum Zeitpunkt der Mitteilung. Zögert der Reisende seine Entscheidung, wird empfohlen, ein neues Angebot einzuholen; Verfügbarkeit und Preis werden dann erneut bestätigt.

i. Zahlungsverzug – Nach verbindlicher Bestätigung des EVENTURIA®-Pakets werden bei nicht fristgerechter Zahlung Verzugszinsen von bis zu 0,3 %/Tag berechnet.

j. Höhere Gewalt – Tritt ein externes Ereignis höherer Gewalt ein (z. B. Krankheit von Künstlern, Absage der Veranstaltung, ungünstige Wetterbedingungen) und wird die Veranstaltung abgesagt, hat der Reisende Anspruch auf Entschädigung für die nicht genutzten Leistungen, nämlich das Veranstaltungsticket zum aufgedruckten Preis. Der Rest des Reisepakets bleibt gültig, und eine einseitige Stornierung durch den Reisenden unterliegt Kapitel VI – Stornierungen, Strafen, Entschädigungen.

k. Ticketarten – Eintrittskarten können physisch (gedruckt) oder elektronisch sein, je nach Veranstalter; es gibt keine einheitlichen Regeln. Elektronische Tickets werden per E-Mail zugestellt. Für physische Tickets, die in Rumänien geliefert werden, fällt eine zusätzliche Kuriergebühr von ca. 50–100 EUR pro Lieferung an (Preis kann variieren und ist

oft bereits im Angebotspreis enthalten). Um zusätzliche Kosten zu vermeiden, wird empfohlen, Tickets an der Abendkasse abzuholen, wenn dies möglich ist. Bei Spielen, bei denen die Reisenden Karten/Abonnements an der Hotelrezeption/Abholstelle erhalten, müssen diese genau dort zurückgegeben werden; andernfalls werden Strafen zwischen 250 und 600 EUR pro nicht zurückgegebener Karte fällig.

l. Ticketlieferung – Eintrittskarten können jederzeit, auch am Veranstaltungstag, an der Hotelrezeption oder Abholstelle übergeben werden. Je nach Komplexität kann der Veranstalter aus Sicherheits- oder verkaufspolitischen Gründen die Lieferung in Rumänien oder die Abholmethode einschränken. Der Reisende wird in jedem Fall von der Agentur informiert, sobald konkrete Daten der Leistungserbringer vorliegen. Einmal bestellte und bestätigte Tickets sind von EVENTURIA® zu 100 % garantiert; der Reisende

muss warten, bis er über Zeitpunkt und Art der Übergabe informiert wird.

m. Reisedokumente – Die Zahlung der letzten Rate steht in keinem Zusammenhang mit dem Datum oder der Möglichkeit der Zustellung der Reiseunterlagen und Tickets. Je nach Politik des Veranstalters informiert die Agentur den Reisenden über Datum und Methode der Bereitstellung, spätestens am Veranstaltungstag bis zu 2 Stunden vor Beginn.

n. Keine Rückgabe von Tickets – Eintrittskarten können nach Bestellung und Beschaffung durch unsere Lieferanten weder zurückgegeben, erstattet noch storniert werden. Namensgebundene Tickets erlauben keine Namensänderung; jede Veranstaltung hat eigene Verkaufsbedingungen. In allen Fällen beträgt die Strafe 100 % des Ticketwerts. Wird

eine andere als die ursprünglich bestellte Ticketkategorie geliefert, erhält der Reisende bei niedrigerer Kategorie die Preisdifferenz zurück, bei höherer Kategorie ein automatisches Upgrade. Der Reisende darf Tickets nach Bestellung, Zahlung und Erhalt nicht ablehnen; Strafe: 100 % des Paketwerts.

o. Zugang von Minderjährigen – Der Reisende wurde darauf hingewiesen, dass er vor verbindlicher Buchung bei der Agentur oder auf der Website des Veranstalters die Alters- und/oder Zugangsbedingungen für Minderjährige prüfen muss. Die Agentur übernimmt keine Verantwortung für die Nichtzulassung von Minderjährigen zu bestimmten Veranstaltungen.

5.1. Der Reisende hat das Recht, korrekte und vollständige Informationen über das vom Veranstalter angebotene Leistungspaket einschließlich des Preises zu erhalten, sodass keine mehrdeutigen Interpretationen möglich sind. Mit der Unterzeichnung und Annahme dieses Vertrags erklärt der Reisende, dass er diese Informationen in der vorvertraglichen Phase erhalten hat. Der Reisende hat das Recht, der Agentur während der vorvertraglichen Phase besondere Wünsche mitzuteilen, die, wenn sie von der Agentur akzeptiert werden, in den Vertrag aufgenommen werden. Kein besonderer Wunsch des Reisenden gilt als angenommen, wenn er nicht im Vertrag enthalten ist.

5.2. Kann der Reisende nicht an der Reise teilnehmen, kann er den Vertrag über das Leistungspaket an eine Person übertragen, die alle für diesen Vertrag geltenden Bedingungen erfüllt, sofern er die Agentur mindestens 7 Tage vor Beginn der Ausführung des Pakets schriftlich informiert. Die Agentur teilt dem übertragenden Reisenden die tatsächlichen Kosten der Übertragung mit. Der übertragende Reisende und die Person, auf die der Vertrag übertragen wird, haften gesamtschuldnerisch für die Zahlung des Restbetrags sowie aller Provisionen, Gebühren und sonstigen Zusatzkosten, die durch die Übertragung entstehen. Erfolgt die Zahlung dieser Beträge nicht innerhalb der von der

Agentur festgesetzten und mitgeteilten Frist, gilt der Vertrag als unverändert (nicht übertragen) und die Nichtteilnahme des Reisenden am Programm berechtigt nicht zu Rückerstattung oder Entschädigung. Nach Zahlung der Übertragungskosten oder vor Beginn der Reiseleistungen müssen sowohl der übertragende Reisende als auch die übernehmende Person in einem Büro der Agentur erscheinen, um die Auflösung des ursprünglichen Vertrags und den Abschluss eines neuen Vertrags zu unterzeichnen. Erfolgt der Transport per Flugzeug, ist die Übertragung des Vertrags von der Möglichkeit abhängig, den Platz im Flugzeug zu übertragen, was ausschließlich von der Fluggesellschaft abhängt.

5.3. Der Reisende ist allein verantwortlich für die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen zu Visumregelungen, Reisedokumenten, Zoll- und Gesundheitsvorschriften usw. der Zielländer oder Transitländer. Falls für die Reise zusätzliche Formalitäten erforderlich sind (z. B. Reisen mit Minderjährigen, Namensänderung durch Heirat/Scheidung usw.), ist der Reisende verpflichtet, alle gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen. Zur optimalen Information empfiehlt die Agentur den Besuch der Website: http://www.politiadefrontiera.ro oder der Website des rumänischen Außenministeriums: http://mae.ro/. Für Reisen zu bestimmten Zielen, die ein Visum erfordern, empfiehlt die Agentur zudem die Konsultation von http://www.mae.ro/ für vollständige Informationen zu Visa-Bestimmungen und Aktualisierungen zu Reisebedingungen. Kommt der Reisende seiner Informationspflicht bezüglich zusätzlicher Formalitäten, die nicht in den Verantwortungsbereich der Agentur fallen (z. B. Visumerfordernis, gültiger Reisepass und/oder Personalausweis, weitere Dokumente, Liste beispielhaft), nicht nach, ist die Agentur von jeglicher Haftung befreit, falls die Reise nicht stattfinden kann.

5.4. Für Reisen zu exotischen Zielen/auf andere Kontinente verpflichtet sich der Reisende, sich vollständig über die Reisebedingungen des gewünschten Ziels zu informieren, sicherzustellen, dass er die Zoll-/Grenzformalitäten erfüllt, zu prüfen, ob bestimmte Impfungen erforderlich sind (und ob/wann diese verabreicht werden können), gegebenenfalls das Touristen- und Reisevisum selbst zu beantragen, die Bedingungen für das Reisen mit Minderjährigen, weitere Visumseinschränkungen oder seine eigene Reisehistorie zu berücksichtigen, die den Grenzübertritt beeinflussen könnte. Der Reisende wurde darüber informiert, dass die Agentur keine Touristenvisa vermittelt oder beschafft, sondern höchstens Unterstützung leisten kann.

5.5. Der Reisende ist verpflichtet, die Reisedokumente (Flugtickets, Voucher, Versicherungspolicen usw.) sowie andere von der veranstaltenden Agentur ausgestellte Dokumente

zu prüfen und alle von den Vertretern der Agentur bereitgestellten Informationen – in schriftlicher oder mündlicher Form – aufzubewahren. Nach Unterzeichnung der Dokumente und Bestätigung der Produkte übernimmt die Agentur keine Verantwortung für spätere Reklamationen bezüglich der Richtigkeit dieser Angaben; Änderungen oder Stornierungen sind nur unter den vertraglichen Bedingungen möglich.

5.6. Der Reisende ist verpflichtet, an der Hotelrezeption die Kurtaxe, die Reinigungsgebühr sowie sonstige lokale Abgaben zu bezahlen, ohne Anspruch auf Erstattung durch die

Agentur. Diese werden in den beigefügten Programmen angegeben und variieren je nach Hotelkategorie und Reiseziel.

5.7. Der Reisende erkennt an, dass unabhängig erworbene Leistungen, die nicht Bestandteil des Vertrags mit der Reiseagentur sind, in der alleinigen Verantwortung des örtlichen Anbieters liegen, dem Recht des Ziellandes unterliegen und die Agentur hierfür keine Verantwortung trägt.

5.8. Die veranstaltende Reiseagentur sendet die Abreiseinformationen per E-Mail oder Telefon 3 Tage vor Abreise. Der Reisende verpflichtet sich, die Agentur über Änderungen

seiner bei Vertragsschluss bestätigten Kontaktdaten (E-Mail und Telefonnummer) zu informieren. Diese sind die einzigen Kommunikationskanäle, die die Agentur für Buchungsinformationen nutzt.

5.9. Reiseleistungen, die ganz oder teilweise mit Urlaubsgutscheinen bezahlt wurden, können nicht übertragen werden, gemäß Art. 7 Abs. 1 der Dringlichkeitsverordnung der Regierung Nr. 8/2009 über die Gewährung von Urlaubsgutscheinen.

5.10. Der Reisende hat das Recht, den Vertrag jederzeit ganz oder teilweise zu kündigen/stornieren. Ist die einseitige Kündigung/Stornierung ihm zuzuschreiben, muss er der Agentur den entstandenen Schaden gemäß Kapitel VI ersetzen, außer in Fällen höherer Gewalt im gesetzlichen Sinne und nur für den Zeitraum, in dem höhere Gewalt erklärt ist. Die Entschädigung kann bis zum vollen Preis des gebuchten Leistungspakets betragen.

5.11. Entscheidet sich der Reisende, in ein anderes als das ursprünglich gebuchte und bezahlte Hotel zu wechseln, trägt er die finanziellen Folgen der Stornierung. Die Agentur erfüllt die Wünsche des Reisenden im Rahmen der Möglichkeiten; etwaige Preisunterschiede gehen zu Lasten des Reisenden. Unbegründete Änderungen von Hotel, Zimmerstruktur oder Leistungen gelten als einseitige Kündigung/Stornierung des Vertrags, mit den zu diesem Zeitpunkt geltenden Strafen gemäß Kapitel VI und Abschluss eines neuen Vertrags.

5.12. Der Reisende ist verpflichtet, an der Hotelrezeption seine Ausweisdokumente sowie das von der Agentur ausgestellte Reisedokument (Voucher, Kur- und/oder Urlaubsscheck usw.) vorzulegen, um die Reiseleistungen zu erhalten. Bei Urlaubs- und Kurpaketen muss der Reisende zusätzlich eine Überweisung des Hausarztes sowie den Nachweis über die aktuelle Zahlung der Sozialversicherungsbeiträge vorlegen.

5.13. Den Reisenden wird empfohlen, die Agentur 24 Stunden vor Abreise zu kontaktieren, um die Abreisedetails (Flugplan, Abfahrtsort usw.) zu bestätigen.

5.14. Bei Urlaubs- und/oder Kuraufenthalten in Rumänien ist der Reisende verpflichtet, den Leistungsplan einzuhalten: Die Unterkunft beginnt am Anreisetag um 18:00 Uhr und endet in der Regel am Abreisetag um 10:00 Uhr (gemäß Reisedokument). Zusätzliche Kosten, die durch verspätete Räumung entstehen, trägt ausschließlich der Reisende.

5.15. Bei Aufenthalten außerhalb Rumäniens gilt: Ein Hoteltag beginnt in der Regel am Anreisetag frühestens um 14:00 Uhr und endet am Folgetag um 12:00 Uhr. Unabhängig von der Check-in-Zeit innerhalb dieses Rahmens gilt ein Hoteltag als verbraucht. Zusätzliche Kosten für früheren Check-in und/oder verspäteten Check-out trägt ausschließlich der Reisende. Eine Ankunft nach 18:00 Uhr muss im Voraus angekündigt werden.

5.16. Die Zuteilung der Zimmer erfolgt ausschließlich durch die Unterkunftseinheit/den Hotelier nach eigenen Kriterien und gemäß der zum Zeitpunkt des Check-ins bestehenden Verfügbarkeit. Daher können Zimmernummer, Etage und/oder Lage nicht garantiert werden, es sei denn, dies ist ausdrücklich festgelegt.

5.17. Falls ein Reisender Leistungen für eine größere Anzahl von Reisenden bucht, erstrecken sich die vertraglichen Bedingungen automatisch auf die gesamte Gruppe, für die die Leistungen bezahlt wurden.

5.18. Der Reisende ist verpflichtet, das Transportmittel, das Hotelzimmer und die darin bereitgestellten Gegenstände wie ein sorgfältiger Eigentümer und ihrem bestimmungsgemäßen Zweck entsprechend zu nutzen. Die Agentur haftet nicht für Schäden oder Verletzungen, die dem Reisenden infolge der Nichtbeachtung dieser Bestimmung entstehen.

5.19. Der Reisende ist verpflichtet, den Abfahrtsort, das Datum und die Uhrzeit sowohl für die Hin- als auch für die Rückreise sowie die während des gebuchten Reiseprogramms festgelegten Orte, Daten und Zeiten einzuhalten. Alle Kosten und Schäden, die durch Nichteinhaltung der Bestimmungen zu Treffpunkten und Zeitplänen entstehen, gehen zu Lasten des Reisenden.

5.20. Der Reisende ist über die Zahlungsfristen, Buchungs- und Bestätigungs-/Rückbestätigungsbedingungen sowie über die Vertragsstrafen und/oder automatischen Stornierungen aufgrund verspäteter Zahlung der im Vertrag enthaltenen Leistungen informiert und übernimmt die Verantwortung für alle daraus entstehenden Verluste.

5.21. Falls ein Reisender, der in das Hoheitsgebiet des Staates eingereist ist, in dem das gebuchte Leistungspaket durchgeführt wird, die Rückkehr nach Rumänien verweigert und die Behörden dieses Staates dadurch in irgendeiner Form Kosten haben, ist der jeweilige Reisende verpflichtet, sämtliche dieser Kosten zu tragen.

5.22. Im Falle einer Stornierung der Reise aus pandemiebedingten oder sicherheitsrelevanten Gründen wurde der Reisende darüber informiert, dass er verpflichtet ist, zu kooperieren und die Bedingungen für eine Umbuchung der Reise gemäß den Vorgaben der Leistungsträger (Hotels, Fluggesellschaften, Veranstalter) zu akzeptieren. Er wird keine Rückerstattung von der Agentur verlangen in Fällen, in denen die Agentur ihre Lieferanten bereits für die vom Reisenden bestellten Leistungen bezahlt hat, um diese zu garantieren. Die Agentur ist Garant für die Reservierung der bestellten Leistungen, jedoch nicht Garant für die bereits an die Leistungsträger gezahlten Beträge. Die Agentur wird jedoch alle Anstrengungen unternehmen, um die Leistungen des Reisenden bei ihren Lieferanten weiterhin zu sichern und die notwendige Unterstützung für die Umbuchung zu leisten, entsprechend den Bedürfnissen des Reisenden und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

6.1. Der Reisende kann den Vertrag über das gebuchte Reisepaket jederzeit vor dessen Beginn kündigen. Kündigt der Reisende den Vertrag über das Reisepaket, kann er verpflichtet werden, der Agentur eine angemessene und gerechtfertigte Stornogebühr zu zahlen.

6.1.1. Jede Änderung in Bezug auf den Wechsel der Unterkunft, des Abreisedatums, des Namens oder des Vertragsinhabers oder jedes andere wesentliche Element, das Vertragsgegenstand ist, kann auf Wunsch des Vertragsinhabers nur vorgenommen werden, wenn eine solche Möglichkeit besteht und wenn sie nicht den Stornierungsbedingungen des Pakets widerspricht. Alle Änderungs- oder Stornierungsanfragen werden nur schriftlich angenommen und gemäß den für jedes Programm/Produkt

geltenden Bedingungen bearbeitet. Für jede Änderung eines Pakets, für das eine Anzahlung oder eine Reservierungsgebühr geleistet wurde, wird eine Bearbeitungsgebühr von 10 EUR erhoben.

6.1.2. Kündigt der Reisende das im Rahmen dieses Vertrags gebuchte Reisepaket aus Gründen, die ihm zuzurechnen sind, so schuldet er der Agentur Stornogebühren. Die Stornierungsbedingungen variieren je nach Art des verkauften Reisepakets, der Angebotsart und werden bei jeder Buchung, in der Vertragszusammenfassung oder im Anhang zum verkauften Produkt angegeben. Die Standard-Stornierungs-/Rücktrittsbedingungen sind:

a) 50 % bei Stornierung mehr als 30 Kalendertage vor dem Abreisedatum;

b) 80 % bei Stornierung zwischen 29 und 16 Kalendertagen vor dem Abreisedatum;

c) 100 % bei:

– Nichterscheinen zum Programm;

– Stornierung weniger als 16 Kalendertage vor dem Abreisedatum (oder am Abreisetag);

– Verweigerung der Einreise an einer der Grenzen der Reiseroute aus Gründen, die ausschließlich in der Person des Reisenden liegen oder der Agentur nicht zuzurechnen sind;

– Nichteinhaltung der Allgemeinen Bedingungen der Agentur, Vorlage unvollständiger oder falscher Dokumente, Nichtbesitz eines gültigen Reisepasses oder Nichtzahlung des vollen Reisepreises innerhalb der festgelegten Fristen.

Diese Strafgebühren beziehen sich auf den im Kapitel III, Art. 3.1. dieses Vertrags angegebenen Preis.

d) 100 % für Eventuria®-Eventreisen, unmittelbar nach Bestätigung;

e) 100 % des Paketpreises, wenn der Reisende das Reisepaket im Rahmen spezieller Programme wie Early Booking, Black Friday, Last Minute/Sonderangebot oder ähnlicher Programme erworben hat, unabhängig vom Datum der Stornierungsanfrage.

Die Standardbedingungen werden durch die oben genannten oder durch die Angebotsbedingungen ersetzt, wobei stets die für den Reisenden restriktivsten bzw. für die veranstaltende Agentur günstigsten Bedingungen gelten.

6.2. Die veranstaltende Reiseagentur kann den Vertrag über das Reisepaket kündigen und dem Reisenden den vollen Betrag aller für das Paket geleisteten Zahlungen zurückerstatten, ist jedoch nicht verpflichtet, eine zusätzliche Entschädigung zu leisten, in einem der folgenden Fälle:

a) Die Zahl der für die Teilnahme am Paket angemeldeten Personen ist geringer als die im Vertrag festgelegte Mindestanzahl, und die veranstaltende Reiseagentur informiert den Reisenden innerhalb der im Vertrag festgelegten Frist, jedoch spätestens:

– 20 Tage vor Beginn des Pakets bei Reisen von mehr als sechs Tagen Dauer;

– 7 Tage vor Beginn des Pakets bei Reisen von zwei bis sechs Tagen Dauer;

– 48 Stunden vor Beginn des Pakets bei Reisen von weniger als zwei Tagen Dauer;

b) Die veranstaltende Reiseagentur kann den Vertrag aufgrund unvermeidbarer und außergewöhnlicher Umstände nicht erfüllen und informiert den Reisenden unverzüglich und vor Beginn des Pakets über die Kündigung.

6.3. Während des Reiseprogramms oder der Erbringung der Reiseleistungen kann der Reisende ganz oder teilweise auf die angebotenen Leistungen verzichten; in diesem Fall hat er keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Entschädigung. Macht der Reisende aus medizinischen Gründen von seinem Recht auf einseitige Kündigung Gebrauch, erfolgt die Rückerstattung des Reisepreises durch die Versicherungsgesellschaft, sofern eine solche Rücktrittsversicherung abgeschlossen wurde.

6.4. Wenn ein wesentlicher Teil der Reiseleistungen nicht wie im Vertrag vereinbart erbracht werden kann, bietet die veranstaltende Reiseagentur dem Reisenden ohne zusätzliche Kosten geeignete Ersatzleistungen an, die möglichst gleichwertig oder von höherer Qualität als die im Vertrag angegebenen sind, einschließlich für den Fall, dass die Rückkehr des Reisenden an den Abfahrtsort nicht wie vereinbart gewährleistet ist. Bei einem Unterkunftswechsel wird eine andere Unterkunft im selben Ort oder Gebiet in der zu diesem Zeitpunkt nächstmöglichen Alternative angeboten. Führen die von der veranstaltenden Reiseagentur vorgeschlagenen Ersatzleistungen zu einem Paket geringerer Qualität als im Vertrag vereinbart, erhält der Reisende eine angemessene Preisreduzierung, die von der Agentur festgelegt wird. Der Reisende darf die Ersatzleistungen nur ablehnen, wenn sie nicht mit den vertraglich vereinbarten Leistungen vergleichbar sind oder wenn die angebotene Preisreduzierung unangemessen ist.

6.5. Die Agentur zahlt eine Entschädigung abhängig vom Grad der Nichterfüllung der vertraglichen Verpflichtungen gemäß den Bestimmungen von Art. 6.2.

6.6. Wenn der Reisende aus Gründen, die außerhalb des Einflussbereichs der veranstaltenden Reiseagentur liegen, eine der im Paket enthaltenen Leistungen nicht in Anspruch nehmen kann, erstattet die veranstaltende Reiseagentur höchstens den Gegenwert dieser Leistung.

6.7. Die Nichtvollzahlung des Reisepakets/der Dienstleistungen befreit den Reisenden im Falle einer Stornierung nicht von den anfallenden Strafgebühren und geschuldeten Beträgen, die von der Agentur am Sitz der Agentur durch Anrufung des zuständigen Gerichts eingezogen werden.

6.8. Strafgebühren in Höhe des Vertragspreises gelten auch, wenn der Reisende nicht rechtzeitig am Flughafen oder am Abfahrts-/Zielort eintrifft, wenn er aufgrund der Verweigerung der Visumerteilung durch die Botschaft oder weil seine für die Reise erforderlichen persönlichen Dokumente nicht den gesetzlichen Bestimmungen entsprechen und ihn daran hindern, das Staatsgebiet zu verlassen, oder wenn er aus anderen persönlichen Gründen von der Grenzpolizei zurückgewiesen wird, nicht reisen kann.

6.9. Wurde die Zahlung für inländische Reisedienstleistungen vollständig oder teilweise mit Urlaubsgutscheinen geleistet, wird die Strafgebühr in erster Linie vom Wert der Urlaubsgutscheine abgezogen. Ist die Strafgebühr höher als der Wert der Urlaubsgutscheine, wird der die Gutscheinhöhe übersteigende Differenzbetrag von den mit anderen Zahlungsmitteln geleisteten Beträgen einbehalten. Übersteigt der Wert der Urlaubsgutscheine den Betrag der Strafgebühr, wird die Differenz weder in Urlaubsgutscheinen noch in bar erstattet, wenn der Reisende keine andere Reisedienstleistung erwerben möchte. Möchte der Reisende eine andere Reisedienstleistung für einen späteren Zeitraum erwerben, wird die Differenz zwischen dem Gutscheinwert und der Strafgebühr für diese neue Leistung verwendet. Die Frist, innerhalb der der Reisende das neue Reisepaket anfordern kann, beträgt maximal 2 Monate ab dem Datum der Vertragsauflösung/Stornierung der ursprünglichen Reisedienstleistungen. Gibt der Reisende innerhalb dieser Frist

keine Erklärung ab, kann die Agentur ihm kein nachfolgendes Reisepaket mehr anbieten.

6.10. Erscheint der Reisende, der ein Reisepaket bei der Agentur gebucht und eine Anzahlung geleistet hat, nicht innerhalb der im Bestellschein angegebenen Frist oder innerhalb der schriftlich mitgeteilten Frist zur Zahlung der fälligen Raten oder des Restbetrags, gilt der Vertrag als rechtswirksam beendet, und die Agentur ist berechtigt, die für

den Reisenden vorgenommenen Reservierungen zu stornieren und die in Punkt 6.1 vorgesehenen Strafgebühren einzubehalten.

6.11. Für Freizeit- und/oder Kurlandestickets, die über Gewerkschaften erworben wurden, nimmt die Agentur Rückerstattungen nur auf Grundlage von Stornierungsanträgen vor, die vom Gewerkschaftsvertreter unterzeichnet und abgestempelt sind.

6.12. Der Reisende muss den Stornierungsantrag für das Reisepaket schriftlich bei der Agentur einreichen, bei der er die Leistungen bezahlt hat. Andernfalls wird der Stornierungsantrag nicht berücksichtigt.

6.13. Die Agentur haftet nicht in Fällen von Streiks, politischen Konflikten und Krieg, Katastrophen, öffentlicher Gefahr, Terroranschlägen, internationalen Embargos, Pandemien sowie in Fällen, in denen Fluggesellschaften Haftungsgrenzen festlegen. Alle diese Situationen, die keiner der Parteien zuzurechnen sind, gelten als Fälle höherer Gewalt und entbinden die Agentur von jeglicher Haftung.

6.14. Alle der Agentur geschuldeten Beträge für in diesem Kapitel genannte Strafgebühren werden von der Agentur gemäß Kapitel 3 aus der Anzahlung oder dem vom Reisenden gezahlten Gesamtpreis des Reisepakets einbehalten, ohne dass ein gerichtliches Verfahren erforderlich ist.

6.15. Beim Erwerb eines Reisepakets, das Lufttransport beinhaltet, ist die Fluggesellschaft berechtigt, ohne Zustimmung der die Reiseveranstaltung betreibenden Agentur, Flugzeiten/Reiserouten/Zwischenstopps zu ändern. Daher ist die Agentur nicht dafür verantwortlich, dass das Flugzeug zu einer anderen als der im Reiseprogramm angegebenen Zeit startet/landet. Für solche Verspätungen ist die Fluggesellschaft verpflichtet, den Reisenden gemäß der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 11. Februar 2004 zur Festlegung gemeinsamer Vorschriften über Ausgleichs- und Unterstützungsleistungen für Fluggäste im Fall der Nichtbeförderung, der Annullierung oder großen Verspätung von Flügen und zur Aufhebung der Verordnung (EWG) Nr. 295/91, umgesetzt durch Regierungsbeschluss Nr. 1.912/2006, Unterstützung zu leisten. Alle Fragen im Zusammenhang mit der Durchführung des Fluges und den damit verbundenen Maßnahmen fallen in die Zuständigkeit und

Verantwortung des Luftfahrtunternehmens, wobei das Flugticket den Vertrag zwischen dem Passagier und dem Luftfahrtunternehmen darstellt. Bei solchen Reisepaketen gelten der Abreisetag und der Ankunftstag nicht als Reisetage, da sie für den Transport vorgesehen sind.

7.1. Der Reisende informiert die Agentur unverzüglich über jede Vertragswidrigkeit, die er während der Erbringung einer im Pauschalreisevertrag enthaltenen Reiseleistung feststellt. Ist der Reisende mit den erhaltenen Reiseleistungen unzufrieden, ist er verpflichtet, persönlich vor Ort beim Leistungserbringer eine schriftliche Beschwerde zu verfassen, klar und ausdrücklich, hinsichtlich der festgestellten Mängel bei der Ausführung des vertraglich vereinbarten Pauschalreiseangebots. Diese ist unverzüglich sowohl an den Vertreter der Agentur als auch an den Reiseleistungserbringer (Hotelmanagement, Restaurant, örtliche Vertreter des Reiseveranstalters, Fluggesellschaft, örtlicher Ausflugsveranstalter, Transferunternehmen usw.) zu übermitteln. Der Reisende ist außerdem verpflichtet, die Agentur sowie den örtlichen Vertreter der Agentur (Kontaktdaten der Ansprechperson sind im Voucher angegeben) vor Ort über seine Beanstandungen zu informieren, um der Agentur die Möglichkeit zu geben, die erforderlichen Schritte zur Behebung der Situation zwischen dem Reisenden und dem Endanbieter einzuleiten.

Kontaktdaten der Agentur:

Telefon: 0755 013 984 – Mo–Fr 09:00–20:00

NOTFALL-Telefon: 004 0740 091 802 – 004 0755 013 983

E-Mail: info@activtours.travel / info@eventuria.travel

7.1.1. Wird die Beschwerde nicht oder nur teilweise behoben, hat der Reisende innerhalb von maximal 5 Kalendertagen nach Ende der Reise eine schriftliche Beschwerde beim Sitz der Agentur einzureichen. Die Agentur verpflichtet sich, dem Reisenden innerhalb von 30 (dreißig) Kalendertagen eine konkrete Antwort zur gemeldeten Situation zu geben. Nach Ablauf dieser Frist eingereichte Beschwerden werden nicht akzeptiert. Es werden ausschließlich persönlich eingereichte Beschwerden berücksichtigt. Beschwerden, die im Namen mehrerer Personen am Ende des Programms eingereicht werden, über die die Agentur nicht zum Zeitpunkt des Vorfalls schriftlich informiert wurde, werden nicht akzeptiert.

7.2. Wird eine der Reiseleistungen nicht vertragsgemäß erbracht, so behebt die Reiseveranstalter-Agentur, sofern sie unverzüglich vom Reisenden darüber informiert wurde, die

Vertragswidrigkeit, es sei denn:

a) die Vertragswidrigkeit kann nicht behoben werden;

b) die Behebung würde im Verhältnis zur Schwere der Vertragswidrigkeit und zum Wert der betroffenen Reiseleistungen unverhältnismäßige Kosten verursachen.

Kann die Reiseveranstalter-Agentur die Vertragswidrigkeit aus diesen Gründen nicht beheben, hat der Reisende Anspruch auf eine Preisminderung. Behebt die Reiseveranstalter-Agentur die Vertragswidrigkeit nicht innerhalb einer angemessenen Frist, die vom Reisenden gesetzt wurde, kann der Reisende selbst Abhilfe schaffen und die

Erstattung der notwendigen Auslagen verlangen.

7.3. Die Reiseveranstalter-Agentur wird von jeglicher Haftung für Vertragswidrigkeiten befreit, von denen sie nicht unverzüglich durch den Reisenden informiert wurde.

7.4. Der Reisende erkennt an und akzeptiert das Verbot, negative Öffentlichkeitsarbeit über die Agentur und die von ihr erbrachten Leistungen zu machen, ohne dass das in Kapitel 7 vorgesehene Verfahren zur Registrierung und Bearbeitung von Beschwerden eingehalten wurde. Die Nichteinhaltung dieser Bestimmung berechtigt die Agentur, beim

zuständigen Gericht am Sitz der Agentur Schadensersatz in Höhe des entstandenen Schadens zu verlangen.

7.5. Der Reisende hat keinen Anspruch auf Schadensersatz, wenn die Vertragswidrigkeit in einer der folgenden Situationen auftritt:

a) sie ist dem Reisenden selbst zuzuschreiben;

b) sie ist einem Dritten zuzuschreiben, der nicht an der Erbringung der im Pauschalreisevertrag enthaltenen Reiseleistungen beteiligt ist, und ist unvorhersehbar oder unvermeidbar;

c) sie wurde durch unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände verursacht.

7.6. Die Parteien vereinbaren hiermit, dass die von der Reiseveranstalter-Agentur zu zahlende Entschädigung, sofern sie dem Reisenden geschuldet wird, den vertraglichen Wert

der fehlerhaft erbrachten Reiseleistungen, deren Begünstigter der Reisende ist, nicht übersteigen kann.

7.7. Im Falle von Streitigkeiten über den Abschluss oder die Erfüllung dieses Vertrags werden die Parteien alle Anstrengungen unternehmen, um den Streit gütlich beizulegen. Sie können auch die alternativen Streitbeilegungsmechanismen (ADR) gemäß der Regierungsverordnung Nr. 38/2015 über die alternative Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern in der jeweils geltenden Fassung nutzen.

7.8. Streitigkeiten, die nicht gütlich beigelegt werden können, werden vor Gericht entschieden, wobei das zuständige Gericht dasjenige am Ort des Vertragsabschlusses ist, d. h. am Sitz der Reiseveranstalter-Agentur.

8.1. Der Reisende ist für die Erstattung von Rückführungskosten und/oder der von ihm gezahlten Beträge im Falle der Insolvenz von ACTIV EVENTURIA BY ACTIV TOURS

& TRAVELS bei Pauschalreiseleistungen, bei denen die Agentur als Veranstalter auftritt, versichert bei OMNIASIG VIENNA INSURANCE GROUP S.A., Aleea Alexandru Nr. 51, Sektor 1, Bukarest, 011822, Tel.: +40214057420, Fax: +40213114490, E-Mail: office@omniasig.ro, Niederlassung Argeș, /J40/10454/2001, R.A. 047/10.04.2003. Versicherungspolice OMNIASIG Serie I Nr. ….......... gültig, veröffentlicht/aktualisiert auf der Website der Reiseagentur:

https://eventuria.travel/ro/landing/8967/despre-noi oder https://www.activtours.travel/

8.2. Die Bedingungen, unter denen der Reisende von der Versicherungsgesellschaft entschädigt wird, sind wie folgt:

8.2.1. Im Falle des Eintritts des Versicherungsereignisses hat der Reisende (nachfolgend „Begünstigter“ genannt) vor Einreichung des Entschädigungsantrags bei ACTIV EVENTURIA ein Dokument anzufordern, das bestätigt, dass die Agentur die Verpflichtungen aus dem Pauschalreisevertrag oder dem verbundenen Reiseleistungsvertrag nicht erfüllt hat, nicht erfüllt und nicht erfüllen wird.

8.2.2. Innerhalb von höchstens 45 (fünfundvierzig) Kalendertagen ab dem Datum des Versicherungsereignisses muss der Begünstigte der OMNIASIG VIENNA INSURANCE GROUP S.A. den Entschädigungsantrag zusammen mit den Nachweisdokumenten vorlegen.

Die Nachweisdokumente bestehen hauptsächlich aus:

a) dem Pauschalreisevertrag oder dem verbundenen Reiseleistungsvertrag;

b) Kopien der Zahlungsnachweise in Bezug auf den Pauschalreisevertrag oder den verbundenen Reiseleistungsvertrag (Quittungen, Zahlungsaufträge usw.);

c) Kopien der Transport- und Unterbringungsdokumente im Falle von Forderungen auf Erstattung der Rückführungskosten;

d) dem von ACTIV EVENTURIA ausgestellten Dokument, das bestätigt, dass die Verpflichtungen gemäß Punkt 8.2.1 nicht erfüllt wurden, nicht erfüllt werden und nicht erfüllt werden können.

8.2.3. Die Entschädigung für jeden Pauschalreisevertrag oder verbundenen Reiseleistungsvertrag darf die gezahlten Beträge sowie den Wert der Rückführungskosten nicht überschreiten.

8.2.4. Die Entschädigung gemäß der Insolvenzversicherungspolice Serie I, Nr. 55108 (nachfolgend „die Police“) wird gezahlt:

• an Begünstigte, die das Recht auf Zahlung nachweisen und innerhalb der in Punkt 8.2.2 genannten Frist einen Entschädigungsantrag gestellt haben;

• innerhalb der in der Police genannten Versicherungssumme; und

• innerhalb von 30 (dreißig) Kalendertagen ab dem Datum, an dem OMNIASIG VIENNA INSURANCE GROUP S.A. die vollständigen Nachweisdokumente aller Begünstigten erhalten hat, jedoch nicht vor Ablauf der in Punkt 8.2.2 genannten Einreichungsfrist.

8.2.5. Übersteigt die Gesamtschadenssumme zum Zeitpunkt des Versicherungsereignisses die in der Police festgelegte Versicherungssumme, ungeachtet der Anzahl der Begünstigten, wird die Entschädigung innerhalb dieses Betrags an jeden Begünstigten proportional zum Verhältnis zwischen der festgelegten Versicherungssumme und der Gesamtschadenssumme gewährt.

8.2.6. Die Entschädigung wird in der Währung gezahlt, in der der Begünstigte den Pauschalreisevertrag oder den verbundenen Reiseleistungsvertrag bezahlt hat. Eventuelle Währungsumrechnungen erfolgen zum Referenzkurs der Nationalbank von Rumänien am Datum des Versicherungsereignisses.

8.2.7. Falls ACTIV EVENTURIA nach Zahlung der Entschädigung die Verpflichtungen aus dem Pauschalreisevertrag oder dem verbundenen Reiseleistungsvertrag erfüllt und/oder die gezahlten Beträge und/oder die Rückführungskosten an den Reisenden zurückerstattet, ist der Reisende verpflichtet, die erhaltene Entschädigung innerhalb von 5 (fünf) Arbeitstagen an die OMNIASIG VIENNA INSURANCE GROUP S.A. zurückzuzahlen.

8.3. Der Reisende hat optional die Möglichkeit, einen Versicherungsvertrag oder einen Assistance-Vertrag abzuschließen, der Rückführungskosten im Falle von Unfällen, Krankheit oder Tod abdeckt, sowie eine Gepäckversicherung, eine Krankenversicherung am Reiseziel oder eine Reiserücktrittsversicherung (Storno) bzw. andere Arten von Reiseversicherungen. Die Agentur empfiehlt den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung zur Abdeckung möglicher Stornokosten. Der Reisende kann in der Agentur Informationen über die von der Reiserücktrittsversicherung abgedeckten Fälle erhalten, die – sofern von der Agentur angeboten – in der Reiseagentur, bei der die Pauschalreise erworben wurde, abgeschlossen werden kann.

8.4. Die Agentur haftet nicht für die Nichterfüllung der in den über sie abgeschlossenen Versicherungspolicen festgelegten Verpflichtungen, da sie ausschließlich als Vermittler zwischen dem Reisenden und dem Versicherer tätig ist.

8.5. Zentrale Kontaktstelle zur Erleichterung der administrativen Zusammenarbeit und Aufsicht über in Rumänien ansässige Reiseveranstalter, die in mehreren Mitgliedstaaten tätig sind: Ministerium für Wirtschaft, Energie und Unternehmensumfeld, Adresse: Bd. Dinicu Golescu Nr. 38, Sektor 1, Bukarest, Eingang C – Tel.: 004 021 303 78 37, Fax: 004 021 303 78 93 – Web: http://turism.gov.ro, E-Mail: registratura@mturism.ro

8.6. Die Agentur empfiehlt dem Reisenden, eine Reiserücktrittsversicherung (Storno) zur Abdeckung möglicher Stornokosten abzuschließen; Reisende können in der Agentur Informationen über die von der Reiserücktrittsversicherung abgedeckten Fälle erhalten. Die Versicherung ist bei Unterzeichnung des Pauschalreisevertrags und Bezahlung der Anzahlung für die Reise abzuschließen und zu zahlen und gilt ab dem Datum des Vertragsabschlusses bis zum Abreisetag.

a) das vorvertragliche Informationsformular;

b) Kataloge/Broschüren/Angebote/sonstige schriftliche Unterlagen usw. der Agentur, die dem Reisenden in gedruckter oder elektronischer Form zur Verfügung gestellt werden;

c) den Gutschein, die Freizeit-/Kurkarte, das Ausflugsticket, soweit zutreffend;

d) den Reiseverlauf/das Programm, soweit zutreffend.

10.1. Die personenbezogenen Daten des Reisenden werden gemäß den Bestimmungen der Verordnung (EU) Nr. 679/2016 über den Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und den freien Datenverkehr verarbeitet. Der Reisende stellt der Agentur die angeforderten personenbezogenen Daten zur Verfügung und stimmt deren Verarbeitung durch die Agentur zum Zwecke der Durchführung und Überwachung dieses Vertrags zu. Der Reisende erklärt ferner, dass er sorgeberechtigt ist und der Verarbeitung personenbezogener Daten minderjähriger, ihn begleitender Kinder unter 16 Jahren zustimmt, soweit zutreffend.

10.2. Der Reisende hat das Recht auf Auskunft und Information über seine personenbezogenen Daten, das Recht auf Berichtigung/Änderung dieser Daten, das Widerspruchsrecht sowie das Recht, die Übertragbarkeit (Portabilität) oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Bei Fragen oder Anliegen bezüglich der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten kann er den Datenschutzbeauftragten der Agentur kontaktieren. Die Kontaktdaten dieser Person sind auf der Website der Agentur oder unter den E-Mail-Adressen legal@activtours.travel / legal@eventuria.travel veröffentlicht.

10.3. Die Verarbeitung personenbezogener Daten durch die Agentur erfolgt ausschließlich durch eigenes Personal; der Zugang wird auf diejenigen Personen beschränkt, die die im Rahmen dieses Vertrags festgelegten Pflichten ausführen, verwalten und überwachen.

10.4. Zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen der Agentur können bestimmte personenbezogene Daten des Reisenden an Dritte weitergegeben werden, die Transport-, Unterkunfts- oder sonstige erforderliche Reisedienstleistungen erbringen, auch außerhalb der Europäischen Union, soweit zutreffend. In diesem Fall werden alle angemessenen technischen Maßnahmen zum Schutz dieser Daten ergriffen. Personenbezogene Daten können auch an die hierzu befugten rumänischen Behörden weitergegeben werden.

10.5. Die Agentur verpflichtet sich, geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen, um:

a) zu verhindern, dass unbefugte Personen Zugang zu den Systemen zur Verarbeitung personenbezogener Daten erhalten, insbesondere:

• Lesen, Kopieren, Ändern oder Löschen von Speichermedien;

• unbefugte Offenlegung, Änderung oder Löschung gespeicherter personenbezogener Daten;

• unbefugte Nutzung der Datenverarbeitungssysteme über Datenübertragungsmittel;

b) sicherzustellen, dass autorisierte Benutzer nur auf die personenbezogenen Daten zugreifen können, für die sie zugriffsberechtigt sind;

c) zu protokollieren, wann und an wen personenbezogene Daten übermittelt wurden;

d) sicherzustellen, dass personenbezogene Daten während der Übertragung und beim Transport von Speichermedien nicht unbefugt gelesen, kopiert oder gelöscht werden können;

e) den Zugang zu Räumlichkeiten/Bereichen, in denen personenbezogene Daten verarbeitet werden, so zu beschränken, dass unbefugte Personen keinen Zutritt haben.

10.6. Personenbezogene Daten werden maximal 5 Jahre in den Datenbanken gespeichert oder für längere Zeiträume, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

11.1. Die alternative Streitbeilegung („ADR“) ist ein außergerichtlicher Mechanismus, durch den Verbrauchern die Möglichkeit geboten wird, Streitigkeiten mit Unternehmern beizulegen, wenn sie ein Problem im Zusammenhang mit dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung haben. Beschwerden gegen Unternehmer werden von Verbrauchern freiwillig eingereicht und auf unabhängige, unparteiische, transparente, zügige und faire Weise bearbeitet.

11.2. Die Direktion für alternative Streitbeilegung (ADR-Direktion) innerhalb der Nationalen Verbraucherschutzbehörde (ANPC) ist zuständig für die alternative Beilegung nationaler und grenzüberschreitender Streitigkeiten aus Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, die mit einem in Rumänien tätigen Unternehmer abgeschlossen wurden,

in den Bereichen, in denen die ANPC zuständig ist.

11.3. Das ADR-Antragsformular, die Liste der ADR-Berater, das ADR-Verfahren und die geltenden Rechtsvorschriften können hier eingesehen werden: http://www.anpc.gov.ro/categorie/1271/sal

12.1. Dieser Vertrag wird in zwei Ausfertigungen erstellt, eine für jede Partei.

12.2. In allen Fällen, in denen das Angebot – als integraler Bestandteil dieses Vertrags – Bestimmungen enthält, die im Widerspruch zu den Bestimmungen dieses Vertrags stehen, haben die Bestimmungen des Angebots Vorrang.

12.3. Der Verkauf von Pauschalreiseleistungen erfolgt gemäß den Bestimmungen dieses Vertrags und unter Einhaltung der Bestimmungen der Regierungsverordnung Nr. 2/2018 über Pauschalreisen und verbundene Reiseleistungen.

12.4. Sämtliche Unterkunftseinrichtungen sowie Beförderungsmittel werden von den zuständigen Behörden der Zielländer nach den internen Verfahren und lokalen Vorschriften

– sofern vorhanden – klassifiziert, die je nach Land und Art des Reiseziels variieren.

12.5. Der Reisende erklärt, dass die Agentur ihn vollständig über die Bedingungen für den Verkauf von Pauschalreiseleistungen gemäß den Bestimmungen der Regierungsverordnung Nr. 2/2018 über Pauschalreisen und verbundene Reiseleistungen informiert hat. Durch die Unterzeichnung dieses Vertrags oder durch die Annahme der Pauschalreiseleistungen – einschließlich der im Fernabsatz per Telefon oder elektronischen Mitteln erworbenen – erklärt der Reisende sein Einverständnis und seine Kenntnisnahme der allgemeinen Verkaufsbedingungen für Pauschalreiseleistungen gemäß dem Angebot der Agentur und/oder des Veranstalters, sofern die Agentur als Vermittler tätig ist.

12.6. Der Reisende erklärt, dass ihm die veranstaltende Agentur vor Abschluss dieses Vertrags alle wesentlichen Informationen zu den vereinbarten Leistungen zur Verfügung gestellt hat, wie z. B.: das Reiseziel, den Reiseverlauf, den Reisezeitraum, die Anzahl der enthaltenen Übernachtungen, die Beförderungsmittel, die Unterkunftseinrichtungen und angebotenen Mahlzeiten, sonstige im Paket enthaltene Leistungen, die Mindestteilnehmerzahl für die Durchführung der Reiseleistungen, etwaige Sprachkenntnisse, die für die mündliche Kommunikation erforderlich sind, Informationen für Personen mit eingeschränkter Mobilität, allgemeine Informationen zu Visa- und Passbestimmungen sowie zu den Gesundheitsformalitäten im Zielland, Informationen zur veranstaltenden/ vermittelnden Reiseagentur, der Gesamtpreis des Pakets, die Zahlungsmodalitäten, Informationen über die Möglichkeit des Reisenden, den Vertrag jederzeit vor Beginn des Pakets zu kündigen, sowie Informationen zu optionalen oder obligatorischen Versicherungen zur Deckung der Kosten einer Vertragskündigung durch den Reisenden oder der Unterstützungskosten, einschließlich Rückführungskosten, im Falle eines Unfalls, einer Krankheit oder des Todes – denen er ausdrücklich zustimmt.

12.7. Falls dieser Vertrag den Verkauf durch die Agentur einer Reiseleistung betrifft, die gemäß den Bestimmungen der Regierungsverordnung Nr. 2/2018 keine Pauschalreise darstellt, finden Artikel 5.9, Artikel 5.10 und Kapitel VIII dieses Vertrags keine Anwendung.

12.8. Streitigkeiten zwischen den Parteien werden gütlich beigelegt. Sollte dies nicht möglich sein, vereinbaren die Parteien, sich der Zuständigkeit der zuständigen Gerichte zu unterwerfen.

12.9. Der Vertrag wird nach den Gesetzen Rumäniens ausgelegt.

In der Anlage/E-Mail/auf der Website/im Katalog/in der Broschüre habe ich ein Exemplar des Reiseprogramms erhalten/gelesen, das Gegenstand dieses Vertrags ist.

Ich nehme die besonderen Buchungs- und Stornobedingungen der Sonderpakete des Typs EVENTURIA zur Kenntnis: EVENTS, KONZERTE, FRÜHBUCHER-/SONDERANGEBOTE/CHARTER sowie DERTOUR/Deutsche Reiseveranstalter.

Ich nehme die Empfehlung der Agentur zur Kenntnis, eine TRAVEL STORNO / TURIST PREMIUM PLUS-Versicherung abzuschließen.

Gemäß Artikel 1203 des Neuen Zivilgesetzbuches bestätigen und akzeptieren die Parteien ausdrücklich die als ungewöhnlich geltenden Klauseln der Allgemeinen Geschäfts- und Vertragsbedingungen: 3.1. ff., 3.2. ff., 4.1.–4.6., 4.9.–4.12., 5.3., 5.6.–5.11., 5.22, Kapitel 6, 7.2.–7.3., 8.2., 8.3., 8.5.

Die Agentur

Der Reisende (vollständiger Name)

GROUP G4 PROMOTION SRL – ACTIV EVENTURIA BY ACTIV TOURS & TRAVELS

Gesetzlicher Vertreter – Conf. univ. dr. Carmen Nicolescu, Administrator

Hinweis zum gegenseitigen Einverständnis

Dieses Dokument wird auf der Website angezeigt und auf elektronischem Wege übermittelt. Sobald der Reisende die Website aufgerufen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert und die gewünschten Leistungen erworben hat, erklärt er, dass er mit den in diesem Dokument festgelegten vertraglichen Bestimmungen einverstanden ist, ohne dass eine Unterschrift erforderlich ist.

Dieses Dokument ist Eigentum der GROUP G4 PROMOTION S.R.L.; eine unbefugte Vervielfältigung ist unzulässig. Alle Rechte vorbehalten.